道外區(qū)稅務局多舉措優(yōu)化稅收服務解民憂

納稅人在辦完稅務注銷后隨口一問“我到市場監(jiān)管部門辦理注銷要準備什么材料？”讓道外區(qū)稅務局辦稅服務大廳里又增添了一項暖心服務，將納稅人需要跑的下個程序所需材料制成清單發(fā)放，同時將清單制成二維碼，方便納稅人儲存，獲得了納稅人的一致好評。記者從哈爾濱市道外區(qū)稅務局了解到，為扎實推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，近日，道外稅務局通過優(yōu)化辦稅服務廳現(xiàn)場叫號、投放Ukey自助發(fā)行申領終端等方式，優(yōu)化辦實體辦稅取得收效。

“只需身份證輕輕一刷，從點擊屏幕到領取稅務Ukey，全程不到2分鐘?，F(xiàn)在我們新辦企業(yè)可以隨時自助稅務登記和領取Ukey，不用再到前臺辦理，真是太方便啦！”哈爾濱市會計姚女士對該局新投放的Ukey自助發(fā)行申領終端贊不絕口。為深入落實“五個一”稅費服務模式，該局統(tǒng)籌業(yè)務科室、辦稅服務廳、稅源管理部門和服務公司，為納稅人提供Ukey自助申領、遠程指導安裝、實際操作教學等服務，全環(huán)節(jié)、全流程、全時段解答。

針對工作中發(fā)現(xiàn)的叫號程序繁冗、嚴重影響辦稅速度的問題，第一時間與服務公司協(xié)調，將叫號系統(tǒng)遷移至咨詢臺電腦，導稅人員在解答納稅人問題的同時可以直接在電腦為其叫號，不僅避免了納稅人因不清楚所辦業(yè)務叫錯號的情況，也減輕了工作人員的導稅分流壓力。同時將原“簡事快辦”“發(fā)票管理”窗口業(yè)務前移至咨詢臺，及時處理協(xié)調各類涉稅服務事項，有效避免納稅人多頭找、反復跑。

此外，在注銷窗口，許多納稅人在辦完稅務注銷后往往會隨口問一句“我到市場監(jiān)督管理部門辦理注銷應該準備什么材料?！痹摼种鲃优c市監(jiān)部門溝通，將納稅人在市監(jiān)部門辦理注銷需要的材料制成清單，發(fā)放給納稅人，同時將清單制成二維碼，方便納稅人儲存，獲得了納稅人的一致好評。（哈爾濱日報記者 周辰）