聚焦“三快一好”，道里生態(tài)環(huán)境局為民解憂

居民生活無小事，日前，道里生態(tài)環(huán)境局以“三快一好”（快速到場、快速溝通、快速整改及態(tài)度好）為標準，積極為居民解決環(huán)境問題。

9日，共樂小區(qū)多戶居民給道里生態(tài)環(huán)境局送來一面繡有“敬業(yè)為民，環(huán)保先鋒”的錦旗，感謝道里生態(tài)環(huán)境局幫助解決“油煙”擾民信訪案件。

近期，該小區(qū)居民反映附近一家餐飲店排放的油煙擾民。接到投訴后，道里生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法三中隊執(zhí)法人員劉永恒、高婧怡和局綜合辦姚金旭立即趕赴現(xiàn)場。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該餐飲店于2022年7月4日在道里區(qū)市場監(jiān)督管理局注冊，已經(jīng)安裝了油煙凈化設(shè)施并正常使用。

執(zhí)法員并沒有就此離開，而是趕到反映情況的居民家中實地檢查發(fā)現(xiàn)，由于餐飲店排放口距離小區(qū)三單元很近，油煙常常飄進居民家。執(zhí)法人員當即約談該餐飲單位負責人并要求進行整改，同時，積極指導、幫助企業(yè)尋找更加適合的安裝位置，并及時跟進了解整改情況。不到一周時間，該企業(yè)在中秋節(jié)前完成油煙凈化設(shè)施和排放口重新設(shè)置的整改。

道里生態(tài)環(huán)境局在此次問題解決中，實現(xiàn)了“三快一好”標準，從接訪到趕赴現(xiàn)場，只用了半小時，現(xiàn)場調(diào)查核實用時1小時，在1周內(nèi)督促企業(yè)完成整改，執(zhí)法人員認真的態(tài)度獲得居民認可。

據(jù)統(tǒng)計，今年1至9月，道里生態(tài)環(huán)境局共受理各類環(huán)境信訪案件1610件，切實為居民解決生活中遇到的生態(tài)環(huán)境問題。下一步，該局將在為居民解決問題的同時，做好法律法規(guī)政策的宣傳，嚴格執(zhí)法，加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處環(huán)境違法行為，全力保障人民群眾環(huán)境權(quán)益，守護好藍天碧水。

哈爾濱日報記者 李木雙