香坊區(qū)衛(wèi)生健康局推進(jìn)“一站式”服務(wù)迭代升級(jí)

近日，香坊區(qū)衛(wèi)生健康局收到多面群眾送來(lái)的錦旗。一面面錦旗的背后，是香坊區(qū)衛(wèi)生健康局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式的積極探索，是群眾獲得感顯著提升的真切體會(huì)。今年以來(lái)，香坊區(qū)衛(wèi)生健康局以群眾所需為突破口，以深化服務(wù)為著力點(diǎn)，不斷推進(jìn)“一站式”服務(wù)迭代升級(jí)。

高頻業(yè)務(wù)“視頻講解”深入落實(shí)網(wǎng)辦服務(wù)

以診所轉(zhuǎn)備案工作為試點(diǎn)，陸續(xù)推出醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)等高頻事項(xiàng)的“小視頻業(yè)務(wù)講解”，從辦事人的角度將業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行逐步解讀，將互聯(lián)網(wǎng)辦理程序可視化、細(xì)節(jié)化，以“手把手”指導(dǎo)的細(xì)致服務(wù)確保辦事群眾體會(huì)到網(wǎng)辦服務(wù)的便捷高效。

疑難標(biāo)準(zhǔn)“白話解讀”力求政策“直達(dá)快享”

“明明已經(jīng)進(jìn)行政策完整告知，可是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)上還是會(huì)出問(wèn)題，怎么辦更好？”成為審批科最想幫辦事群眾解決的問(wèn)題，“把晦澀復(fù)雜的政策用最簡(jiǎn)單的話表達(dá)出來(lái)，把常出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法匯編到一起進(jìn)行重點(diǎn)告知”的方法逐步醞釀出來(lái)，最終轉(zhuǎn)化成為一次性告知的新嘗試。在哈爾濱明皓口腔診所來(lái)咨詢?cè)\所備案時(shí)，香坊區(qū)衛(wèi)生健康局將整理的“平面圖注意事項(xiàng)”進(jìn)行了重點(diǎn)告知、重點(diǎn)解讀，幫助明皓口腔診所實(shí)現(xiàn)了“一次性選址及平面圖設(shè)計(jì)”，最大限度地節(jié)省了時(shí)間成本，規(guī)避了可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失。

專(zhuān)家隊(duì)伍精準(zhǔn)服務(wù)  機(jī)構(gòu)申辦全程護(hù)航

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批備案流程，香坊區(qū)衛(wèi)生健康局組織直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)39名各醫(yī)療衛(wèi)生方向?qū)＜页闪?zhuān)家組，從標(biāo)準(zhǔn)解讀到選址調(diào)研，從布局規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，專(zhuān)家組全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)指導(dǎo)，盡全力做到企業(yè)訴求有求必應(yīng)，服務(wù)好“最后一公里”。截至目前，專(zhuān)家組已累計(jì)服務(wù)企業(yè)110家次。

“證照聯(lián)銷(xiāo)”“容缺受理”“誠(chéng)信激勵(lì)”，一項(xiàng)項(xiàng)成果落地生根，“證照聯(lián)變”“深度網(wǎng)辦”“一件事一次辦”，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新想法醞釀萌發(fā)。年初以來(lái)，香坊區(qū)衛(wèi)生健康局以“開(kāi)局就要決戰(zhàn)、起步就要沖刺、全年都要奔跑”的精神狀態(tài)，跳起摸高、持之以恒，全力打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，為譜寫(xiě)香坊區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)新篇章貢獻(xiàn)衛(wèi)健力量。（哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉姝媛）