沖上熱搜，滴滴故障7公里收費200多元？兩次道歉回應(yīng)

滴滴崩了！從27日晚開始到28日，不少網(wǎng)友反映滴滴崩了，出的故障五花八門，有APP網(wǎng)絡(luò)異常的，有結(jié)不了賬的，有點擊不了到達的，有多扣錢的……更離譜的是，還有用戶反映“打車打到歐洲去了”。滴滴這是怎么了？

滴滴回應(yīng)：系統(tǒng)故障，網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)

針對滴滴出行APP故障一事，27日晚，滴滴稱，“非常抱歉，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中?！?/p>

28日一早，滴滴再次發(fā)文表示，11月27日晚間因系統(tǒng)故障導(dǎo)致App服務(wù)異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單。

滴滴出行微博截圖。

“經(jīng)技術(shù)團隊連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)，用戶可下載滴滴App使用打車服務(wù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。”滴滴表示。

滴滴還表示，因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補償；個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費，請司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平臺后續(xù)會根據(jù)行程計算和補發(fā)車費。

用戶反映：故障沒恢復(fù)，全勤沒了

不過在28日早間，很多用戶表示，滴滴壓根就沒恢復(fù)，出的問題也各式各樣。

很多地區(qū)用戶反映滴滴沒有恢復(fù)。微博截圖

“七公里路程，扣了我兩百七，把錢還給我?！薄熬W(wǎng)絡(luò)異常，一直讓重新登陸。”“昨晚預(yù)約的順風車，臨時有事改變路線，取消不了，司機把我罵慘了?！薄扒嘟垡恢鞭D(zhuǎn)圈圈?！?/p>

網(wǎng)友反映7公里路程扣費200多元。微博截圖

滴滴出行司機端也出現(xiàn)問題，“無法開始行程，到達目的地還是無法開始行程。”“乘客都到了，點不了接到乘客。”“送到了，顯示不了到達?！?/p>

微博截圖。

“一大早系統(tǒng)就崩了，打車直接給我干到歐洲去了?！边€有用戶擔心，這月全勤沒了。你呢？打到車了嗎？