服務(wù)有溫度 真誠無限度｜哈爾濱新區(qū)文明辦向全區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)出倡議

這封來自哈爾濱新區(qū)的倡議書，始于冰雪童話開啟之時(shí)。當(dāng)來自“四海八荒”的賓朋，在零下20攝氏度的氣溫中感受這里的人間煙火，我們要用多少度的服務(wù)來迎接這“潑天”的熱情？

在此，哈爾濱新區(qū)文明辦向全區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)出倡議：

打造文明守法的交通環(huán)境。要加強(qiáng)管理、提升服務(wù)，維護(hù)良好運(yùn)營秩序，保護(hù)乘客合法權(quán)益，營造良好乘車環(huán)境，為乘客提供安全可靠、方便周到、經(jīng)濟(jì)舒適的交通服務(wù)。

打造干凈健康的餐飲環(huán)境。要把衛(wèi)生和安全放在首位，加強(qiáng)食品源頭和質(zhì)量監(jiān)管，確保可追可溯。在經(jīng)營中做到誠實(shí)守信、明碼標(biāo)價(jià)，不欺詐、不誤導(dǎo)，尊重消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者利益。

打造滿意舒適的購物環(huán)境。要遵守商業(yè)道德，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不搞虛假宣傳，公平競爭、合法經(jīng)營，以信取人，提供專業(yè)、耐心服務(wù)，為顧客營造安心、滿意消費(fèi)環(huán)境。

打造規(guī)范有序的旅游環(huán)境。要依法規(guī)范經(jīng)營，旅游信息真實(shí)準(zhǔn)確，景區(qū)價(jià)格公開透明，基礎(chǔ)設(shè)施完備安全。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，妥善處理投訴，保障游客權(quán)益。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，用真情真意為游客提供舒心愜意、開心滿意的游覽體驗(yàn)。

住宿流程，美化住宿環(huán)境，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更人性、更高效，讓服務(wù)質(zhì)量不打折、品牌信譽(yù)不打折。

冬季是哈爾濱不可代替的色彩，讓我們攜手共進(jìn)，以“暖心、暖意、暖情”，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)有溫度、真誠無限度！

哈爾濱新區(qū)文明辦

2023年12月23日