推進(jìn)維權(quán)服務(wù)站建設(shè) 打造放心旅游消費(fèi)環(huán)境丨市、區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合走訪調(diào)研中央大街俄羅斯商品經(jīng)營企業(yè)

為切實(shí)維護(hù)中俄消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，12月25日上午，市市場監(jiān)管局消保處處長馬國彥深入中央大街俄羅斯商品經(jīng)營企業(yè)，對建立12315消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站情況進(jìn)行走訪調(diào)研，區(qū)市場監(jiān)管局副局長劉芳帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)科室和轄區(qū)市場所工作人員陪同調(diào)研。

在調(diào)研中，對已經(jīng)建立12315消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站的企業(yè)，馬國彥重點(diǎn)查看了責(zé)任制度落實(shí)情況，督促企業(yè)履行主體責(zé)任，落實(shí)服務(wù)舉措；對申請建立維權(quán)服務(wù)站的企業(yè)，馬國彥著重審核現(xiàn)有條件是否符合建站標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)充完善申報(bào)材料。

馬國彥與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談時(shí)指出，中央大街是哈爾濱城市的旅游名片，規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境是擦亮名片的關(guān)鍵舉措，而建立消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站則是展現(xiàn)、提升企業(yè)信譽(yù)和形象重要窗口。經(jīng)營企業(yè)要把建立12315消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站擺在重要位置，對經(jīng)營中出現(xiàn)的各類消費(fèi)糾紛，要用情服務(wù)、迅速調(diào)解、依法處理，用優(yōu)質(zhì)的態(tài)度和有效的舉措贏得消費(fèi)者的口碑，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益提升，形成高質(zhì)量發(fā)展的良性循環(huán)。區(qū)市場局要持續(xù)全覆蓋推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。

下一步，區(qū)市場局將立足區(qū)位優(yōu)勢，利用中央大街旅游資源，全面加強(qiáng)中俄消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，推動(dòng)中央大街俄羅斯商品經(jīng)營企業(yè)建立12315消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋；大力倡導(dǎo)經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營，健全完善消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)檔次；積極引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，為道里區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

哈爾濱日報(bào)記者 劉姝媛