知名院士為數(shù)百個(gè)商家代言、推薦產(chǎn)品？涉事違規(guī)宣傳圖已下架

央廣網(wǎng)北京1月2日消息 近日，央廣網(wǎng)刊發(fā)了《記者調(diào)查：知名院士為數(shù)百個(gè)商家代言、推薦產(chǎn)品？》文章，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，某電商平臺(tái)的一些商家使用鐘南山、李蘭娟等院士的照片作為產(chǎn)品宣傳圖，宣稱可治療關(guān)節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，涉及相關(guān)店鋪數(shù)百家、數(shù)千張圖片。調(diào)查中，有些商家自稱產(chǎn)品由鐘南山院士代言和推薦，有些商家則表示非名人代言，“僅展示”。

2023年12月27日，鐘南山院士對(duì)央廣網(wǎng)記者表示，他從未為任何商家包括電商代言、推薦過任何產(chǎn)品。同時(shí)，他認(rèn)為，違法使用他人肖像做商業(yè)用途代言和推薦宣傳，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的委托律師表示，已向平臺(tái)發(fā)送律師函，正在維權(quán)，平臺(tái)向其表示正在處理，但尚未處理完。

1月1日，記者在該電商平臺(tái)再次搜索涉事店鋪及相關(guān)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)涉事圖片均已下架。平臺(tái)客服人員還表示，商家可自行上傳圖片，平臺(tái)會(huì)有后期的統(tǒng)一排查，但什么時(shí)候排查無(wú)法確保，最終以商家上傳圖片后的頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

涉事圖片和產(chǎn)品已被下架

1月1日，記者在某電商平臺(tái)上再次搜索相關(guān)店鋪和產(chǎn)品，看到此前使用鐘南山、李蘭娟等院士的產(chǎn)品圖片和相關(guān)產(chǎn)品均已經(jīng)下架，還有些商家更改了店鋪名字。

某電商平臺(tái)上的產(chǎn)品宣傳圖

但記者在該電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，一些商家對(duì)產(chǎn)品宣傳圖變換了“馬甲”，一些宣傳圖中的文字顯示“發(fā)誓：無(wú)效死八代” “血壓當(dāng)天降、1輩子不再高”“今天用 明天好 永不復(fù)發(fā)”等夸張、不當(dāng)宣傳語(yǔ)，甚至有宣傳圖顯示疑似多人下跪等畫面。

記者隨機(jī)選取“中華傳承中醫(yī)堂”“杭州中醫(yī)堂”的店鋪，多款產(chǎn)品的宣傳圖片稱，“世界首例鼻炎 當(dāng)晚不好 起誓‘死無(wú)全尸’“每天治愈10萬(wàn)人”“治不好我賠千億”等。

其中，一款產(chǎn)品的宣傳文字為“膽囊腫治療正品的藥血管瘤消囊茶去除多發(fā)性腎膽囊息肉中草藥膏貼”。客服人員介紹說，該產(chǎn)品為保健茶，可治療膽囊腫。

某店鋪售賣的一款保健茶稱可治療膽囊腫

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，根據(jù)廣告法第十六條，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治愈率或者有效率。廣告法第十八條規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預(yù)防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較;利用廣告代言人作推薦、證明及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

付建認(rèn)為，商家在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)必須遵守真實(shí)、準(zhǔn)確、合法的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)和商家的監(jiān)管力度，加大對(duì)虛假?gòu)V告的打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

平臺(tái)：如果未經(jīng)他人授權(quán)，不建議使用其照片等信息

1日上午，記者以商家身份致電平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢?？头藛T介紹，根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，產(chǎn)品在宣傳中不能有太絕對(duì)化的或夸大描述性詞匯，如果被平臺(tái)排查到，會(huì)有虛假宣傳方面的處罰。

隨后，客服人員發(fā)來了一份信息與實(shí)際不符的認(rèn)定和處罰實(shí)施細(xì)則。該細(xì)則顯示，信息與實(shí)際不符是指會(huì)員在商品或店鋪等區(qū)域，發(fā)布的商品或店鋪信息與實(shí)際不符。包括但不限于：（一）夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度：1.使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述；2.對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳；如商品實(shí)際沒有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效；或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍。3.其他夸大宣傳的描述。

客服人員還表示，商家可自行上傳圖片，平臺(tái)后期會(huì)統(tǒng)一排查，但無(wú)法確保排查時(shí)間，最終以商家上傳圖片后的頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

對(duì)于能否使用未經(jīng)授權(quán)的名人照片等信息進(jìn)行宣傳，該客服人員說，“當(dāng)前沒有核實(shí)到有具體的相關(guān)說明。你可以嘗試使用，也可以正常上傳，但不確保使用后會(huì)不會(huì)被投訴侵權(quán)，也不保證平臺(tái)排查后會(huì)不會(huì)受到處罰。如果沒有授權(quán)，不建議使用。”

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，對(duì)于平臺(tái)來說，類似虛假?gòu)V告應(yīng)當(dāng)屬于明知或應(yīng)知的范圍，如果平臺(tái)沒有采取屏蔽等措施，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，將依法承擔(dān)連帶責(zé)任。其次，這也暴露出商家缺乏誠(chéng)信意識(shí)和法律意識(shí)。此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不能提供發(fā)布違法違規(guī)廣告途徑，電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)此違規(guī)行為加強(qiáng)監(jiān)管和打擊。

律師：要加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)和商家巡查力度

據(jù)中消協(xié)2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)，“保健品”連續(xù)兩年居于消費(fèi)者反映的最不滿意商品和服務(wù)類別首位，線上消費(fèi)的失信或違法情況較線下實(shí)體店消費(fèi)更加多發(fā)。某糖尿病專家指出，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，許多虛假違法廣告從線下轉(zhuǎn)移到了線上，尤其是保健品市場(chǎng)，成為發(fā)布違法廣告進(jìn)行虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的“重災(zāi)區(qū)”，且屢禁不止。

付建說，虛假?gòu)V告對(duì)消費(fèi)者權(quán)益、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治建設(shè)都帶來了負(fù)面影響。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)往往依賴商家的宣傳信息，而虛假?gòu)V告會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致他們購(gòu)買了不符合期望的商品，甚至可能對(duì)健康造成危害。

他認(rèn)為，虛假?gòu)V告還破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使得誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家難以獲得公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并導(dǎo)致市場(chǎng)供需失衡，使得消費(fèi)者的需求被誤導(dǎo)，從而影響市場(chǎng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，還會(huì)破壞企業(yè)的信譽(yù)和形象，降低消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

付建稱，電商平臺(tái)虛假?gòu)V告并不完全是市場(chǎng)監(jiān)管的灰色地帶。比如，對(duì)于某廠家在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的廣告，該廠家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于違反廣告法的其所在地監(jiān)管部門會(huì)給予處罰，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告后，也可以通過舉報(bào)來督促監(jiān)管部門高效執(zhí)法。

付建表示，要加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)和商家的日常監(jiān)管和巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理虛假?gòu)V告行為，對(duì)違法行為嚴(yán)厲打擊，并提高違法成本；相關(guān)部門與電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等相關(guān)方可建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)合作，共同打擊虛假?gòu)V告行為；在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要巧于、善于利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，提高監(jiān)管效能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管；還應(yīng)繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，明確電商平臺(tái)和商家的法律責(zé)任，為監(jiān)管提供法律依據(jù)，“對(duì)此，監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)和商家的監(jiān)管，采取有效措施打擊虛假?gòu)V告行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益?！?/p>