“不交自費(fèi)項(xiàng)目就讓游客等”旅行社被罰10萬元！哈市道里區(qū)文旅局公布9宗旅游市場(chǎng)行政處罰案件

1月16日，哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布公告，披露了9宗關(guān)于旅游市場(chǎng)的行政處罰案件。

公告指出，為確保冬季旅游市場(chǎng)平穩(wěn)安全有序，堅(jiān)決震懾違法違規(guī)行為，道里區(qū)旅游工作聯(lián)席會(huì)議辦公室組織執(zhí)法力量加強(qiáng)對(duì)冰雪季期間旅行社、導(dǎo)游執(zhí)法檢查力度，集中查辦一批典型案件，有力促進(jìn)了我區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。

具體來看，這些案件包括旅行社未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、未與旅行者簽訂合同、脅迫旅行者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目等。

如自然人李勇，因脅迫旅游者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目和向旅游者兜售物品，處人民幣壹萬壹仟元（11000元）整，沒收違法所得壹仟壹佰伍拾元整（1150元）的行政處罰。

黑龍江省松花江國(guó)際旅行社有限公司，因未與旅游者簽訂旅游合同，未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，處罰款拾萬元（100000元）整，停業(yè)整頓三個(gè)月的行政處罰。

此外，大連中翔國(guó)際旅行社有限公司哈爾濱第三分公司、黑龍江省松花江國(guó)際旅行社有限公司防洪紀(jì)念塔分公司、黑龍江省鴻順國(guó)際旅行社有限公司等均因未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保管期限不夠兩年，處罰款壹萬元（10000元）整的行政處罰。

哈爾濱新旅國(guó)際旅行社有限公司因與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定事項(xiàng)，處停業(yè)整頓三個(gè)月的行政處罰。

黑龍江惠梓旅行社有限公司、康輝集團(tuán)黑龍江國(guó)際旅行社有限公司防洪紀(jì)念塔分公司、遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司等均因與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定事項(xiàng)，各被處罰款拾萬元（100000元）整的行政處罰。

值得注意的是，在這9宗案件中其中一宗涉及的遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司即為此前“不交自費(fèi)項(xiàng)目就讓游客等”的涉事旅行社。

1月9日，有游客反映，在哈爾濱中央大街報(bào)團(tuán)去雪鄉(xiāng)，中途導(dǎo)游表示，沿路每個(gè)景點(diǎn)都要停車，不交自費(fèi)項(xiàng)目就等著，并且也不可能開暖氣。

1月12日，哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局還發(fā)布的《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻反映“不交自費(fèi)項(xiàng)目讓游客等”相關(guān)問題調(diào)查情況的通報(bào)》顯示，涉事旅行社為遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司，導(dǎo)游為赫某某。哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局要求該旅行社對(duì)涉事導(dǎo)游做出停團(tuán)處理，立即返回哈爾濱市接受進(jìn)一步調(diào)查處理。一經(jīng)查實(shí)，將聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆貌块T共同對(duì)該旅行社及涉事導(dǎo)游的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局在1月16日發(fā)布的公告指出，為凈化旅游市場(chǎng)、切實(shí)維護(hù)游客的正當(dāng)合法權(quán)益，道里區(qū)文化體育和旅游局提示全區(qū)各旅行社和導(dǎo)游，務(wù)必嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，絕不姑息，將依法依規(guī)從重處罰。同時(shí)，也提醒廣大游客朋友，切莫輕信“低價(jià)游”和非正規(guī)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的旅游業(yè)務(wù)，時(shí)刻警惕與非正規(guī)所謂客服人員私下加微信，如果在旅游過程中遇到不公平待遇，請(qǐng)及時(shí)致電旅游投訴電話，維護(hù)合法權(quán)益。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉姝媛