上海一醫(yī)院自助機評價系統(tǒng)只能選“滿意”，院方回應

1月16日有上海網(wǎng)友發(fā)視頻稱

復旦大學附屬華東醫(yī)院掛號機上的

評價系統(tǒng)只能選擇“滿意”一項

其多次點擊“不滿意”按鍵沒反應

點擊滿意則成功評價

現(xiàn)場視頻顯示，一網(wǎng)友正在自助機的評價系統(tǒng)界面上進行操作，但點擊“不滿意”選項無法進入下一個界面，在嘗試多次無果后，其點擊了“滿意”選項，成功進入了下一個界面。視頻發(fā)布者配文稱：“100%滿意的醫(yī)院。”

對此，有網(wǎng)友認為，可能點擊不滿意的多了，那一塊屏幕損壞了；也有網(wǎng)友質(zhì)疑是不是醫(yī)院刻意為之，不接受不滿意評價；還有網(wǎng)友稱，也有可能是設備故障或者系統(tǒng)出現(xiàn)問題。

現(xiàn)場視頻截圖

記者采訪了解到，視頻中的一幕發(fā)生在上海市復旦大學附屬華東醫(yī)院。

1月17日，復旦大學附屬華東醫(yī)院工作人員向記者介紹，他們已經(jīng)收到了關于這一情況的反饋，醫(yī)院方面也非常重視，設置評價系統(tǒng)“滿意”和“不滿意”都是可以選的。17日上午，醫(yī)院重點對患者反映的自助機進行了測試，可能是機器有問題，但一臺自助機有問題不代表所有自助機都有問題。目前，院方正組織技術人員對全院的自助機進行核查，對機器和系統(tǒng)進行深度檢測，后續(xù)有結(jié)果將會公開發(fā)布。

上海12320衛(wèi)生專線工作人員表示，只能選滿意肯定是不合理的，他們將向相關部門調(diào)查了解這一情況。

據(jù)復旦大學附屬華東醫(yī)院官方介紹，該院成立于1951年，其前身為建于1921年的宏恩醫(yī)院。半個多世紀以來，經(jīng)過幾代“華東人”艱苦努力的奮斗，華東醫(yī)院已發(fā)展成為一所以老年醫(yī)學為特色，集醫(yī)療、教學、科研、預防為一體，立足上海、面向國內(nèi)外的三級甲等綜合性醫(yī)院。