女子4S店疑買到事故車，維權(quán)時(shí)與店員爭吵后跳樓，家屬講述→

近日，江西一女子在4S店疑似買到事故車，維權(quán)時(shí)情緒激動(dòng)，與店員爭吵后跳樓。

1月20日，記者聯(lián)系到該女子的弟弟王先生，他告訴記者目前依然沒有什么處理結(jié)果，姐姐仍在ICU治療。

王先生透露，姐姐王女士是在2022年10月11日在江西九江的新運(yùn)通汽車銷售服務(wù)有限公司別克4S店購買了一輛別克威朗PRO樂享版轎車?！爱?dāng)時(shí)賣車的告訴她說這個(gè)車有一處小問題，但是最近她打算把這臺(tái)車賣掉換一臺(tái)新的，經(jīng)鑒定就發(fā)現(xiàn)實(shí)際上這臺(tái)車有五處問題?！蓖跸壬硎窘憬愕能囐I后沒有進(jìn)行過一次維修，那么說明這些問題是在她買車錢就存在的。

鑒定報(bào)告顯示，鑒定結(jié)果為：全車多處鈑金，包括左前葉子板、右前葉子板、右后門、車頂、尾蓋。引擎蓋更換。除此之外，該次鑒定還涉及了泡水、失火等鑒定，結(jié)論為未見異常。

王女士認(rèn)為，該車這么多處進(jìn)行過維修，很可能是出過交通事故，那么，4S店就是隱瞞實(shí)情將一臺(tái)有問題的車賣給了自己。發(fā)現(xiàn)問題后，王女士曾致電別克官方反映此事，但維權(quán)一直沒有進(jìn)展。

據(jù)大風(fēng)新聞報(bào)道，王先生說：“當(dāng)天中午，我姐姐將此事舉報(bào)到市場監(jiān)管局，當(dāng)天約好和市場監(jiān)管局的工作人員到4S店交涉這事?！蓖跸壬榻B，即便有官方工作人員在場，雙方的交涉也依然不暢通，“協(xié)商了兩個(gè)多小時(shí)沒有結(jié)果，中間發(fā)生過多次爭執(zhí)。店員跟她對(duì)罵，”王先生稱，爭執(zhí)導(dǎo)致其姐姐情緒失控，曾兩次試圖跳樓被拉了下來，但在12點(diǎn)50左右依然從二樓總經(jīng)理辦公室窗戶跳下。

王先生稱姐姐跳樓后他去跟該公司交涉，他提出兩項(xiàng)訴求，一個(gè)是車的問題，一個(gè)是人的問題，“公司回應(yīng)說車他們沒有涉嫌欺詐，不存在過錯(cuò)，沒有協(xié)商必要，人是她個(gè)人行為，和公司沒有關(guān)系。”

據(jù)王先生所提供的錄音中，該公司負(fù)責(zé)人稱，“我們在銷售的時(shí)候，已經(jīng)進(jìn)行了售前告知，我不存在銷售欺詐，那么既然我不存在銷售欺詐的前提之下，為什么說需要我去做退步。換一句話說，如果說我跑到貴公司去跳樓，是不是貴公司要承擔(dān)責(zé)任？”

在雙方的交涉錄音中，店方負(fù)責(zé)人的態(tài)度頗為明確?！拔铱吹降倪@份東西，我不知道是哪家鑒定機(jī)構(gòu)（出的），他有沒有鑒定說這些問題是全部源自于購車期間或者購車之前所發(fā)生的？”店方負(fù)責(zé)人如是說，針對(duì)此，王先生表示，這個(gè)可以進(jìn)一步調(diào)查。店方負(fù)責(zé)人提出王女士可以通過法律渠道維護(hù)自己的權(quán)利，“你們提出任何要求都要在講道理的前提下，我們不存在消費(fèi)欺詐，就無法退一賠三，你們提出換新車也要有一定的依據(jù)?！泵鎸?duì)王女士一方提出的賠一輛新車的最低要求，這位負(fù)責(zé)人明確表示無法答應(yīng)，“即便是從私人角度，需要我從中協(xié)調(diào)解決，也要基于一定原則?！彪p方就此事的交涉就此擱淺。

而后，雙方談及王女士跳樓受傷一事，該負(fù)責(zé)人還表示，在當(dāng)天的整個(gè)過程中，他們曾在王女士情緒激動(dòng)的情況下多方勸解，而因害怕自己的出現(xiàn)會(huì)激怒王女士，他甚至后來刻意躲避。

20日，記者聯(lián)系到九江新運(yùn)通汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人即前文所提到錄音中的負(fù)責(zé)人，他表示：“目前這個(gè)事情警方已經(jīng)介入了，我們以警方的警情通報(bào)為準(zhǔn)?！彪S后記者聯(lián)系當(dāng)?shù)仄呃锖沙鏊?，一工作人員表示當(dāng)日不是自己值班，不了解情況，隨后掛斷電話。記者致電九江經(jīng)開區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局，截至發(fā)稿未獲接通。