游客扭傷腳踝，“爾濱”導(dǎo)游背著、抱著“必須照顧好”

“衷心感謝你們?yōu)槲易龅囊磺?，讓我感受到了家一般的溫暖。”日前，安徽游客馮女士一再通過(guò)微信向哈爾濱導(dǎo)游大雷表達(dá)感謝。不久前，馮女士在雪鄉(xiāng)玩不小心摔傷了腳踝，大雷一路護(hù)送她回到哈爾濱。

黑龍江途天下國(guó)旅的負(fù)責(zé)人告訴記者，大雷是他們旅行社的一名導(dǎo)游，全名叫趙鳳雷。馮女士的不光通過(guò)微信表達(dá)了感謝，還給旅行社送來(lái)錦旗。

記者聯(lián)系到導(dǎo)游趙鳳雷，他說(shuō)，馮女士所在的旅行團(tuán)有安徽客人也有浙江客人，共21個(gè)人，從游覽哈爾濱到亞布力滑雪再到雪鄉(xiāng)，行程一直挺順利。在雪鄉(xiāng)去航拍的時(shí)候馮女士摔傷腳踝，到雪鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)室，醫(yī)生給開了活血化瘀的藥，希望能好起來(lái)。第二天早晨旅行團(tuán)要返程了，馮女士的腳踝卻腫得厲害，不能著地，也不能走路。這樣的狀況怎么從酒店到景區(qū)公交站？馮女士為難了。趙鳳雷想辦法借到了一個(gè)雪爬犁，拉上馮女士和她的行李送到景區(qū)交通車停靠站，把馮女士抱上車。趙鳳雷獨(dú)自往返三公里歸還爬犁。從景區(qū)出來(lái)去旅游大巴?？空?，還有一段路程，看著馮女士為難的表情，趙鳳雷干脆背上她一路送上旅游大巴?；氐焦枮I，趙鳳雷安排好團(tuán)里其他游客就陪著馮女士去就醫(yī)，從掛號(hào)、拍片到看醫(yī)生，直到深夜才回到酒店。這一路下來(lái)，讓馮女士非常感動(dòng)，一再表達(dá)感謝，讓趙鳳雷到安徽馬鞍山一定聯(lián)系她。

趙鳳雷說(shuō)，作為導(dǎo)游，希望每個(gè)到哈爾濱來(lái)的游客都能玩得開心。游客遇到困難不能不管，背著、抱著也得把游客照顧好。

趙鳳雷還給記者講了自己總結(jié)的防滑秘籍，現(xiàn)在他接團(tuán)第一件事就是說(shuō)給游客聽(tīng)。一是選購(gòu)高幫防滑效果好的靴子，靴子表面最好是光滑面料，更適合在雪地里行走，不會(huì)被打濕。再有就是走路的姿勢(shì)，一定不能大踏步，“走路學(xué)企鵝，小碎步拖著地兒，蹚呀蹚呀蹚著走，更安全?！保ü枮I日?qǐng)?bào)記者 那躍娜）