木蘭縣：春節(jié)保證“12345”政務服務便民熱線暢通

春節(jié)將至，為了春節(jié)期間讓企業(yè)迅速響應群眾的訴求，高效辦結(jié)，木蘭縣“12345”政務服務便民熱線暢通投訴渠道，協(xié)調(diào)職能單位聯(lián)合調(diào)度，齊抓共管，保障人民群眾過一個安全、祥和的春節(jié)。

針對部分私家車、電動車從事非法營運、違規(guī)停車行為，木蘭縣“12345”明確，接到此類工單后，立即溝通涉及單位征求意見，通過縣政府組織協(xié)調(diào)，由縣交通局牽頭，與交警、城管聯(lián)合開展統(tǒng)一行動，共同派出執(zhí)法人員到現(xiàn)場處理、處罰。通過聯(lián)合執(zhí)法行動，保障客運市場有序運行，城鄉(xiāng)居民安全出行，節(jié)日期間平安穩(wěn)定。

同時，“12345”還特別壓縮了涉及文化旅游、消防安全等重點問題的辦理時效，第一時間幫助群眾解決問題。熱線中心提前制定節(jié)日期間“8×24小時”的排班值機制度，明確每日值機人員，保證時時在崗不漏崗，單單及時不漏項，保障每一個工單都可以在第一時間派發(fā)到責任單位。對春節(jié)期間工單辦理時限、答復內(nèi)容，木蘭縣也進行了更嚴格要求，努力提高來電群眾的滿意度，讓群眾暖心過年、順心過節(jié)。

曹華君 哈爾濱日報記者 羅彥坤