春節(jié)我在崗｜游人超2萬！雪鄉(xiāng)巡防員：游客心中最暖的“依靠”

2月10日，農(nóng)歷正月初一，天氣依然寒冷，然而凜冽的寒風(fēng)卻沒有阻擋游客的熱情，到中國(guó)雪鄉(xiāng)景區(qū)游玩的游客依然絡(luò)繹不絕，日游客量超2萬人。景區(qū)內(nèi)雪韻大街上、廣場(chǎng)和棧道上，到處可見身著深藍(lán)色大衣、手臂戴著袖標(biāo)正在巡邏的景區(qū)巡防隊(duì)員，每當(dāng)有游客尋求幫助時(shí)，他們耐心引導(dǎo)，第一時(shí)間解決問題，確保景區(qū)治安穩(wěn)定，秩序良好。

“壓雪車來啦，咱們往兩邊靠一下，注意安全！”當(dāng)天15時(shí)，壓雪車緩緩開來，正在巡邏的巡防隊(duì)隊(duì)員閆曉輝跑在車前大聲提醒游客。壓雪車走過一圈后，凍得滿臉通紅的閆曉輝繼續(xù)站在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，時(shí)不時(shí)有游客上前問路，他總是耐心指示，并提醒游客小心腳下，別滑倒。他說：“今年春節(jié)期間游客明顯增多，每到下午人流量大的時(shí)候，我們就用壓雪車把光滑的路面壓得松軟，這樣會(huì)避免游客滑倒，保障游客安全?！彪m然臉已經(jīng)凍得僵硬，睫毛與眉毛上都是霜，但是閆曉輝依然堅(jiān)守在崗位上。

中國(guó)雪鄉(xiāng)景區(qū)位于龍江森工大海林林業(yè)局有限公司雙峰林場(chǎng)，是集商業(yè)區(qū)、旅游景區(qū)于一體的煙火氣聚集地。“游客量大，忙碌的同時(shí)千萬不要忽視消防安全?！毖策墪r(shí)，巡防隊(duì)員還不時(shí)到店鋪內(nèi)提醒商戶。景區(qū)內(nèi)商戶多，且都是木質(zhì)建筑，為保障春節(jié)期間景區(qū)安全，在春節(jié)前他們就深入景區(qū)各店鋪，排查整改各類安全隱患。

預(yù)測(cè)到春節(jié)期間景區(qū)游客接待量將暴增，雪鄉(xiāng)景區(qū)提前就制定了預(yù)案，在原有巡防隊(duì)員的基礎(chǔ)上，每天還抽調(diào)20余名干部職工到景區(qū)參與巡邏。

“為了給游客創(chuàng)造平安的游玩環(huán)境，雖然春節(jié)假期也不能休息，但自己的工作能夠提升游客的獲得感、體驗(yàn)感，感覺特別有意義?！币龑?dǎo)停車、指引方向、為游客答疑……參與巡邏中的大海林林業(yè)局雙峰林場(chǎng)黨支部書記楊榮濤介紹道。

“雪鄉(xiāng)景區(qū)是國(guó)家4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，因冬季獨(dú)特的雪景，吸引了大量外地游客?！闭诰皡^(qū)入口處執(zhí)勤的雪鄉(xiāng)景區(qū)巡防隊(duì)負(fù)責(zé)人姜鵬表示，由于很多外地游客對(duì)景區(qū)周邊停車以及線路不熟悉，為了避免交通擁堵，他們?cè)谑鑼?dǎo)交通的同時(shí)，及時(shí)為外地游客指引道路，確保景區(qū)道路暢通。

為保障春節(jié)期間景區(qū)內(nèi)外的交通秩序，雪鄉(xiāng)景區(qū)巡防隊(duì)在景區(qū)周邊設(shè)立3個(gè)執(zhí)勤卡點(diǎn)，采取路口疏導(dǎo)與路段巡邏相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)交通實(shí)施綜合整治，最大限度擴(kuò)大路面管控范圍，增強(qiáng)管理實(shí)效。

華燈初上的夜晚，皚皚白雪配上紅彤彤的燈籠，濃濃的年味吸引著大量游客的到來。漫步雪鄉(xiāng)景區(qū)棧道，俯瞰被白雪覆蓋的一座座木屋，照片上的美景一一呈現(xiàn)在眼前，即視感躍然而生，游客們紛紛拿起手機(jī)拍照，巡護(hù)人員不時(shí)提醒他們避開擁堵路段，并幫助游客解決難題。在零下20多度的寒冬之夜，廣場(chǎng)上蹦迪的游人摩肩擦踵，上演了千人蹦迪的壯觀場(chǎng)面，巡護(hù)人員在外圍精心守護(hù)，為游客們的安全保駕護(hù)航。

不僅如此，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班、游客服務(wù)中心員工耐心解答游客咨詢、志愿服務(wù)隊(duì)員免費(fèi)為游客拉運(yùn)行李箱、環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)風(fēng)雨無阻……在雪鄉(xiāng)景區(qū)，有一種擔(dān)當(dāng)叫做“春節(jié)我在崗”，有一種責(zé)任叫做“服務(wù)不打烊”。一句句溫馨的提醒，一張張誠(chéng)意的笑臉，讓每位游客在欣賞美景時(shí)，享受到“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的守護(hù)！

走在游人如織的雪韻大街，安全隱患排查、巡邏守護(hù)、交通疏導(dǎo)、維持秩序、服務(wù)游客……無論嚴(yán)寒雨雪，景區(qū)巡防隊(duì)員都堅(jiān)守在這里，化身“安全員”“活地圖”“急先鋒”，為游客平安出行創(chuàng)造優(yōu)異的環(huán)境。凜冽的寒風(fēng)中，雪鄉(xiāng)景區(qū)那一抹深藍(lán)，讓游客感到格外溫暖。

張牧秋 孫廷義 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 王鐵軍 張大星