花2萬元租10天民宿，退房時被要求擦馬桶？海南官方通報

據(jù)“這里是儋州”微信公眾號消息，海南儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布對“海花島2月15日房屋租賃糾紛問題”調(diào)查處理情況的通報。

2024年2月15日下午，網(wǎng)傳“?；◢u租房10天花2萬，退房要把馬桶洗干凈”的視頻引發(fā)社會關(guān)注。我局迅速聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)督管理等部門開展聯(lián)合調(diào)查。

經(jīng)查，2024年2月2日，租房人王某與某中介公司（房東委托方）員工簽訂《房屋租賃合同》，租住?；◢u3號島棕櫚園240棟105號別墅（4房，建筑面積280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。

王某于2月2日辦理入住，2月15日申請?zhí)崆巴朔?，雙方因房屋衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生糾紛并經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，該中介公司已于當(dāng)天退還5000元押金并負(fù)責(zé)后續(xù)衛(wèi)生事宜。

鑒于此事給游客帶來的不良體驗及其他情況，為規(guī)范市場經(jīng)營行為，我局已對該中介公司負(fù)責(zé)人進行約談并下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，督促其認(rèn)真整改，提升服務(wù)水平，切實保障游客的合法權(quán)益。

儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2024年2月16日

此前報道 

2月16日，海南儋州。2月15日，一名網(wǎng)友發(fā)視頻稱在海南?；◢u租民宿過年花2萬住10天，退房時被要求擦馬桶引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。16日，儋州市旅游和文化廣電體育局一名工作人員告訴記者，該事件是租客與中介公司因衛(wèi)生問題發(fā)生糾紛，目前已經(jīng)協(xié)商處理。該工作人員告訴記者，因為是托管的民宿，租客退房時是否有義務(wù)打掃衛(wèi)生，要以雙方出租合同上的協(xié)議為主。