春節(jié)我在崗｜2000多個(gè)住戶信息熟稔于心 友誼社區(qū)有個(gè)“愛打招呼”的張大姐

友誼社區(qū)隸屬于道里區(qū)通江街道，因其一側(cè)臨友誼路而得名。友誼社區(qū)面積0.1平方公里，轄區(qū)109個(gè)單元，有2580個(gè)住戶、人口5980人。53歲的張麗梅是社區(qū)主任，人稱“張大姐”，她在這里一干就是24年。

居民家的瑣碎事，對我們來說就是大事

“什么，喬大爺自己去交電費(fèi)了？可別讓老人摔著，我現(xiàn)在就去找他?！庇颜x社區(qū)張大姐掛斷同事劉紫陽的電話后，一路跑向一家郵局。此時(shí)，89歲的喬大爺正要到這里交電費(fèi)。

張大姐說：“喬大爺是位退休干部，一個(gè)人在家居住?？赡苁羌依锿ｋ娏耍妥约喝ム]局交電費(fèi)了。這些居民家的小事，對我們來說都是大事?！钡洁]局時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員劉紫陽正攙著喬大爺從郵局出來。詢問得知，喬大爺早起發(fā)現(xiàn)家里沒有電，便來到郵局準(zhǔn)備交電費(fèi)，正好被網(wǎng)格員劉紫陽看到，為了防止老人出現(xiàn)意外，劉紫陽在陪著老人去郵局的同時(shí)，將情況告之張大姐。

上圖：張大姐在郵局門口接到喬大爺。

郵局的工作人員通過查詢發(fā)現(xiàn)，喬大爺家雖然欠電費(fèi)，但是并未停電，有可能老人家的電路出了問題。于是，張大姐他們又?jǐn)v著喬大爺回家。

上圖：張大姐（左一）和劉紫陽（右一）送喬大爺回家。

路上，不斷有轄區(qū)居民和張大姐打招呼，她都一一回應(yīng)。突然，張大姐像想起什么了，對一名剛和她打招呼的居民說道：“你有沒有電工老張的手機(jī)號，給他打個(gè)電話，讓他到喬大爺家看看電路?！?/p>

上圖：“義務(wù)電工”張德宏為喬大爺家排查斷電原因。

張大姐一行到喬大爺家后，轄區(qū)的“義務(wù)電工”張德宏已經(jīng)等在喬大爺家門口。由于是老樓，張大姐先扶喬大爺進(jìn)屋，劉紫陽負(fù)責(zé)用手機(jī)的燈光照明，張德宏用萬用表逐一排查電路。

最終，在喬大爺家室內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)插排短路導(dǎo)致斷電。修理好插排后，張大姐對喬大爺說：“以后你別自己去交電費(fèi)了，你給我打電話，我?guī)湍憬?。?/p>

上圖：張大姐幫喬大爺交電費(fèi)。

出了喬大爺家后，張大姐不放心地說道：“我得和派出所報(bào)備一下，喬大爺89歲了，還抽煙。他一個(gè)人居住太不安全了，應(yīng)該聯(lián)系到他的子女妥善安置老人?！?/p>

走路時(shí)得四下看看，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)解決

從喬大爺家出來后，張大姐并未直接回社區(qū)。她繞道去旁邊的一個(gè)居民樓，朝大門洞看了一眼后，轉(zhuǎn)身在一家單位門口停下喊道：“出來個(gè)人，趕快把院里排氣扇下面的冰溜子清理一下，別耽誤居民通行！”

這家單位的工作人員立即跑出來說：“張大姐您別喊了，我這就打發(fā)人清理冰溜子，馬上就清理?！庇浾咦⒁獾剑瓉磉@家單位在居民門洞旁有個(gè)排氣扇，排出的熱風(fēng)遇到冷空氣結(jié)冰，形成冰溜子。張大姐說：“我每天走路時(shí)，除了和居民打招呼還得四下看看，發(fā)現(xiàn)問題立即找相關(guān)單位和個(gè)人及時(shí)解決?！?/p>

說話間，她的手機(jī)又響了起來。獨(dú)居的朱阿姨打電話稱家里的暖氣昨晚開始滴水，能不能找個(gè)水暖工來修一下？掛斷電話，張大姐又撥了一個(gè)電話說道：“宋班長，我們轄區(qū)的朱阿姨家暖氣漏水了，你能不能抽空來看看？”

上圖：張大姐發(fā)現(xiàn)某單位排風(fēng)扇產(chǎn)生的冰溜子。

得到答復(fù)后，張大姐告訴記者：“維修師傅馬上就來，咱們再回去看看那個(gè)冰溜子清理沒有?！笨吹侥羌覇挝灰雅扇苏谇謇肀镒樱瑥埓蠼阌侄诘溃骸耙粫合胫亚謇硐聛淼谋镒忧暹\(yùn)走，別影響居民通行?！?/p>

上圖：供暖工人正在維修朱阿姨家的暖氣。

十分鐘后，記者隨張大姐來到朱阿姨家。此時(shí)，華能供暖公司第五分公司的宋班長正在和工人維修管線。宋班長介紹，朱阿姨家的暖氣漏水是絲堵松動(dòng)造成的，他們已用麻和生料帶重新加固，再也不會漏水了。

居民和我們打招呼，就是對工作的最大肯定

記者注意到，春節(jié)前夕正是各個(gè)社區(qū)最忙碌的時(shí)候，有數(shù)不清的工作要去處理：探望殘疾人、特扶家庭、失獨(dú)老人以及公租房年審等事項(xiàng)，等著張大姐他們處理。

上圖：張大姐（右二）為社區(qū)工作人員布置工作。

因?yàn)閯偛艑檀鬆敽椭彀⒁碳业氖虑樘幚淼煤茼樌?，張大姐在回社區(qū)辦公室的路上，邊和居民打招呼邊笑著說：“轄區(qū)2000多戶居民的家庭信息我基本掌握，誰家有個(gè)大事小情的，我們社區(qū)工作人員肯定能在第一時(shí)間到位。

所以一到轄區(qū)，我就得和大家打招呼，胳膊根本放不下來。人家和咱打招呼，就說明咱們的工作到位，這也是大家對我們社區(qū)工作的認(rèn)同！”

哈爾濱日報(bào)記者 楊大維 文/攝/視頻