被指“屏蔽訂票手機號”，南航回應(yīng)

近日，有網(wǎng)友反映用購票手機號打不通南航客服電話，換了手機可正常撥通，懷疑南航屏蔽了自己的號碼，社交平臺上也有不少人投訴南航客服熱線無法接通。

對此，2月20日，南航方面回應(yīng)記者稱，不存在航司限制旅客來電的情況。同日，南航客服人員表示，客服熱線繁忙，可能會出現(xiàn)排隊等候的情況，但一般不會打不通或提示號碼不存在。

網(wǎng)友測試用不同手機撥打南航客服熱線。

2月19日，有網(wǎng)友反映稱，其收到了南方航空航班取消的短信后，用購票手機號撥打南航客服電話95539被提示號碼不存在，但換了其他手機號碼即可打通，其質(zhì)疑航司屏蔽了訂票手機號。

該消息引發(fā)網(wǎng)友熱議，記者注意到，有網(wǎng)友稱此前也有過號碼疑似被屏蔽的類似遭遇，“一頓投訴才解開”，還有網(wǎng)友表示，“我前年也是這樣，也是南方航空，連續(xù)取消我3次，電話也打不通”。

對此，2月20日，南航方面回應(yīng)記者稱，不存在航司限制旅客來電的情況，具體原因可能要咨詢手機運營商。

同日，南航客服人員向記者進(jìn)一步解釋稱，最近航班變動較多，客服熱線繁忙，可能會出現(xiàn)排隊等候的情況，但一般不會打不通或提示號碼不存在，如果電話打不通，可能原因包括手機信號不好、錯誤添加區(qū)號或設(shè)置屏蔽了95539，建議找運營商查看相關(guān)記錄。