推動(dòng)黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展｜省高院、省文旅廳聯(lián)合印發(fā)《意見》

4月18日，省高級(jí)人民法院、省文化和旅游廳聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布《關(guān)于建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制 依法推動(dòng)黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），并通報(bào)了《意見》的有關(guān)情況。

《意見》強(qiáng)調(diào)，為加快推動(dòng)龍江旅游由“一地一季”向“全域全季”轉(zhuǎn)變，依法推動(dòng)黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境，全省各級(jí)法院和文旅部門將通過溝通聯(lián)絡(luò)、聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合走訪、訴源治理協(xié)作、信息通報(bào)、聯(lián)合普法、聯(lián)合調(diào)研、“上門包聯(lián)”行動(dòng)8項(xiàng)合作機(jī)制，研究旅游業(yè)發(fā)展中遇到的法律問題、旅游市場主體的司法需求，共同推動(dòng)旅游糾紛便捷、靈活、高效化解，共同提升旅游行業(yè)法治化水平。

為妥善處理旅游糾紛，《意見》提出，各級(jí)法院應(yīng)建立旅游糾紛“綠色通道”，快立、快審、快執(zhí)、妥善處理旅游糾紛案件，提升辦案質(zhì)效，要做好地域性、民族性文化旅游產(chǎn)品資源司法保護(hù)工作，對(duì)案件審理過程中發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者、旅游企業(yè)的內(nèi)部治理或者外部經(jīng)營活動(dòng)存在問題和法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出司法建議，推動(dòng)完善生產(chǎn)經(jīng)營管理制度，提升行業(yè)管理水平。針對(duì)旅游消費(fèi)者投訴較為集中的增加合同外收費(fèi)項(xiàng)目及旅游企業(yè)反映較為強(qiáng)烈的消費(fèi)者“碰瓷式維權(quán)”等問題，《意見》還將依托全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺(tái)，推動(dòng)建立旅游業(yè)失信懲戒制度、信用信息公示制度，平等保護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。

據(jù)了解，雙方將在省內(nèi)126家4A級(jí)以上旅游景區(qū)推廣應(yīng)用省法院研發(fā)的“龍法和”云法庭、省文旅廳開發(fā)的“一鍵游龍江”微信小程序，提供法律咨詢答疑、調(diào)解指導(dǎo)和糾紛調(diào)處等服務(wù)，為我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)法治智慧。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 王冠 文/攝