平房區(qū)創(chuàng)新舉措，為準(zhǔn)新人提供有溫度的服務(wù)

一年一度的婚姻登記高峰期即將來臨，平房區(qū)民政局婚姻登記處搶前抓早，積極做好各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作，通過不斷優(yōu)化日常業(yè)務(wù)辦理、創(chuàng)新“法律+婚姻家庭輔導(dǎo)工作室”服務(wù)模式、建立與區(qū)人民檢察院協(xié)作配合機(jī)制等措施，持續(xù)提升婚姻登記工作服務(wù)效能、維護(hù)婚姻當(dāng)事人合法權(quán)益，為準(zhǔn)新人提供有溫度的服務(wù)。

“辦事不求人”，是機(jī)制更是莊嚴(yán)承諾

針對(duì)許多群眾對(duì)婚姻登記所需材料不甚了解的情況，婚姻登記窗口為婚姻當(dāng)事人提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南、材料清單和樣本模板，明確各項(xiàng)材料要求，同時(shí)，辦事大廳通過電子顯示屏、公告欄等多種渠道發(fā)布最新的政策信息和服務(wù)指南，做好政策的宣傳，讓群眾可以實(shí)時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)。

為提升窗口服務(wù)質(zhì)量，平房區(qū)民政局婚姻登記處組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，以確保每位工作人員都能在接待群眾的過程中更加專業(yè)地處理各種事務(wù)，提高辦事效率和質(zhì)量，并以溫馨和善的態(tài)度對(duì)待群眾。

創(chuàng)新服務(wù)模式，為家庭幸福保駕護(hù)航

平房區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)合黑龍江至公律師事務(wù)所，共同推出“法律+婚姻家庭輔導(dǎo)工作室”服務(wù)模式。每周五，資深的專業(yè)律師會(huì)在平房區(qū)民政局婚姻登記處提供免費(fèi)的現(xiàn)場咨詢服務(wù)，而在其他工作時(shí)間則通過電話和微信的方式為婚姻當(dāng)事人提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括在家事糾紛過程中提供法律咨詢、法律意見以及法律服務(wù)方案；協(xié)助婚姻登記當(dāng)事人進(jìn)行婚姻危機(jī)干預(yù)、婚姻家庭關(guān)系調(diào)適和離婚輔導(dǎo)等。

通過整合專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)資源，向公眾普及法律法規(guī)知識(shí)，同時(shí)，提供有針對(duì)性的婚前財(cái)產(chǎn)咨詢、婚姻危機(jī)干預(yù)及家庭矛盾糾紛指導(dǎo)，幫助婚姻登記當(dāng)事人利用法律工具更有效地處理婚姻家庭關(guān)系，樹立正確的家庭婚姻觀念，進(jìn)而提升婚姻家庭的幸福感，促進(jìn)社會(huì)和諧。

與司法部門合作，有力打擊違法婚姻登記行為

日前，隨著婚姻數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)事人隱瞞實(shí)際婚姻情況、冒用身份進(jìn)行婚姻登記，以及婚姻登記信息重復(fù)等問題凸顯，婚姻登記機(jī)關(guān)無法律依據(jù)自行糾錯(cuò)，當(dāng)事人訴至法院均以超過訴訟期為由駁回，嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活。

根據(jù)最高人民檢察院、最高人民法院、公安部、民政部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于妥善處理以冒名頂替或者弄虛作假的方式辦理婚姻登記問題的指導(dǎo)意見》的通知精神，平房區(qū)民政局主動(dòng)與平房區(qū)人民檢察院建立辦理冒名頂替或者弄虛作假婚姻登記類案件協(xié)作配合機(jī)制。

婚姻登記部門一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌違法的婚姻登記案件，及時(shí)將相關(guān)線索移交區(qū)檢察機(jī)關(guān)，區(qū)檢察院會(huì)迅速調(diào)查取證并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出檢察建議。平房區(qū)民政局接到檢察建議后，召開局長辦公會(huì)議，做出處理決定，整理相關(guān)材料，報(bào)送至區(qū)檢察院歸檔。與檢察機(jī)關(guān)建立合作以來，已處理重復(fù)登記案件1例，及時(shí)維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。民政部門與司法機(jī)關(guān)通力合作后，可及時(shí)打擊違法婚姻登記行為，用法律武器保護(hù)群眾合法權(quán)益。

高琳 哈爾濱日報(bào)記者 梁可心