快速預判，主動服務(wù) | 松北區(qū)“無感續(xù)證”便民利企

“謝謝你們，服務(wù)太周到了！”哈爾濱市普寧醫(yī)院負責人潘先生在電話中說。近日，哈爾濱新區(qū)行政審批局通過數(shù)據(jù)篩選，發(fā)現(xiàn)普寧醫(yī)院食品經(jīng)營許可適用“無感續(xù)證”辦理，該局工作人員及時通過電話方式與普寧醫(yī)院聯(lián)系，并將無感續(xù)證的辦理方式告知醫(yī)院負責人潘先生，潘先生對新區(qū)行政審批局的周到服務(wù)深表感謝并同意按照無感續(xù)證方式辦理食品經(jīng)營許可證。

自2023年11月以來，哈爾濱新區(qū)行政審批局按照《松北區(qū)高級及地下（半地下）室餐飲經(jīng)營單位液化石油氣改造攻堅方案》分工要求，結(jié)合已經(jīng)出臺的遠程視頻驗場、承諾即換證和“無感續(xù)證”等創(chuàng)新舉措，不斷提升主動服務(wù)意識，參照“辦事日程提醒”工作形式，提前聯(lián)系市場主體，實現(xiàn)對市場主體辦事需求的快速預判、感知、推送和辦理。

今年以來，哈爾濱新區(qū)行政審批局共辦理餐飲服務(wù)審批84家，其中新辦企業(yè)24家，變更38家，延續(xù)10家，注銷12家。為哈爾濱師范大學產(chǎn)業(yè)處濱湖園三樓、哈爾濱叁鑫貳逸餐飲管理有限公司楓葉店、哈爾濱佳楠餐飲管理有限責任公司等3家企業(yè)實施遠程視頻驗場，為哈爾濱傲雪四季酒店有限公司、哈爾濱銘晟文化旅游管理有限公司等10家企業(yè)采用承諾即換證，為哈爾濱桃李食品有限公司、黑龍江康普生物科技有限公司、哈爾濱市普寧醫(yī)院等3家企事業(yè)單位食堂提供無感續(xù)證改革服務(wù)。

在審批過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對食品安全的相關(guān)要求和規(guī)定把握不準、了解不全。對此，審批人員通過線上指導和現(xiàn)場幫扶等方式，幫助企業(yè)提升風險意識和安全水平。為哈爾濱富格餐飲管理有限公司、黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學院、哈爾濱市呼蘭區(qū)福邸老年公寓、黑龍江厚熹新中菜餐飲管理有限公司等多家企業(yè)進行現(xiàn)場指導，實現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)群眾跑路向服務(wù)人員跑路轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)群眾辦事體驗。

為進一步推進松北區(qū)高層、地下（半地下）室餐飲經(jīng)營單位燃氣改造任務(wù)，新區(qū)行政審批局還積極做好燃氣單位使用“液化石油氣”安全告知工作。自《方案》實施以來，對新辦餐飲經(jīng)營單位全部履行告知承諾，不僅提高廣大餐飲服務(wù)經(jīng)營者對燃氣的安全使用意識，普及燃氣安全使用常識，更為群眾百姓筑起安全防護墻。

下一步，新區(qū)行政審批局將繼續(xù)探索優(yōu)化服務(wù)與嚴格把關(guān)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，聚焦企業(yè)、群眾關(guān)切的重點領(lǐng)域和重點事項，實現(xiàn)服務(wù)對象更加智能、服務(wù)信息更加精準、服務(wù)過程更加高效的便利舉措，讓新區(qū)企業(yè)沉浸式體驗各項改革帶來的便利服務(wù)。

哈爾濱日報記者 張焱