涵蓋20個便民項目，哈市第二醫(yī)院推行電子地圖信息化服務(wù)

哈爾濱市衛(wèi)生健康委在全國率先推出涵蓋卒中中心、發(fā)熱門診、疫苗接種、急診急救、職業(yè)病鑒定、自動除顫儀布設(shè)點等20個熱門服務(wù)板塊的綜合性衛(wèi)生健康便民電子地圖，旨在讓百姓獲得更精準(zhǔn)化、個性化、智能化、便攜可及的衛(wèi)生健康服務(wù)體驗。就此，哈爾濱市第二醫(yī)院積極推進(jìn)這項電子地圖服務(wù)的推介工作，除了在醫(yī)院多處電子屏幕滾動播放宣傳視頻、派專人講解電子地圖的使用方法，還制作了帶有地圖二維碼的卡片在院內(nèi)發(fā)放。

日前，記者來到哈爾濱市第二醫(yī)院，在該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診平臺，幾名醫(yī)務(wù)人員正在忙碌，面對電腦及時處理患者就診信息。醫(yī)院副院長張國春介紹，醫(yī)院積極參與電子地圖的整體規(guī)劃，20個便民項目中的許多服務(wù)內(nèi)容，醫(yī)院都參與其中。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”已經(jīng)成為醫(yī)院的特色服務(wù)，患者進(jìn)入便民地圖，就可以通過搜索找到醫(yī)院位置，并在選項中選擇上門更換尿管、更換胃管、上門采血等三大類11項服務(wù)。患者預(yù)約成功后，醫(yī)務(wù)人員就會準(zhǔn)時登門提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

與此同時，醫(yī)院結(jié)合“一老一小”服務(wù)體系、“我為群眾辦實事”、“看病不求人”等多項服務(wù)理念，為廣大百姓提供了較為完善的線上、線下一體化醫(yī)療服務(wù)。百姓可通過哈市衛(wèi)生健康便民電子地圖進(jìn)入本院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序上搜索“老年人優(yōu)先咨詢板塊”，通過線上預(yù)約或撥打?qū)＞€電話，就會在老年人就診時得到醫(yī)院全面、便捷的輔助服務(wù)，如提供輪椅、平車、老花鏡、引導(dǎo)就診等，保障老年人順利就診。

此外，在哈爾濱市第二醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，百姓通過小程序搜索“退役軍人健康咨詢板塊”，進(jìn)去查詢或撥打?qū)Ｓ米稍冸娫?，隨時就能了解到退役軍人相關(guān)就診福利政策。醫(yī)院結(jié)合優(yōu)勢醫(yī)療資源，參考其他兄弟城市的退役軍人醫(yī)療福利待遇，為本埠現(xiàn)役軍人軍屬、退役軍人及優(yōu)撫對象設(shè)立了專屬就診綠色通道?，F(xiàn)役軍人軍屬、退役軍人及優(yōu)撫對象憑相關(guān)證件，即可獲得“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，真正讓退役軍人有了榮譽感、獲得感和幸福感。

此外，哈爾濱市第二醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開通了“云膠片”服務(wù)，患者無需再取實體膠片，通過手機二維碼即可獲取3年來的電子膠片及就診記錄，方便醫(yī)生查閱。真正實現(xiàn)就醫(yī)信息共享，讓“信息多跑腿”，百姓“少跑路”。

不僅如此，通過數(shù)字化建設(shè)，醫(yī)院更有效地協(xié)助殘障人士就診。增設(shè)智能手語翻譯機，提供免費的手語翻譯陪診員服務(wù)，聽障人士通過手機掃一掃，直接呼叫在線手語翻譯客服，手語翻譯系統(tǒng)就通過語音及文字兩種方式，把患者的癥狀較為準(zhǔn)確地表達(dá)給現(xiàn)場的導(dǎo)診人員，導(dǎo)診人員即可帶患者到相關(guān)科室就診，并通過掃碼在線翻譯小程序進(jìn)行看診及做相關(guān)的檢查等，由此既消除了聽障人士與醫(yī)生之間的溝通障礙，更為他們在就診過程中提供及時、精準(zhǔn)、有效和無障礙的服務(wù)。

李盼 哈爾濱日報記者 劉菊