道里區(qū)稅務(wù)局：“小切口”提升稅費(fèi)服務(wù)“大成效”

近日，中國(guó)電建市政建設(shè)集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人魏先生給道里區(qū)稅務(wù)局送來(lái)一面錦旗。“多虧了工作人員專(zhuān)業(yè)又貼心的服務(wù)，才幫我解了燃眉之急，必須給稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊！”魏先生說(shuō)。

5月22日，魏先生在道里區(qū)稅務(wù)局窗口辦理相關(guān)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)時(shí)發(fā)現(xiàn)， 有工程項(xiàng)目未及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行反饋，現(xiàn)已超期。由于其工程項(xiàng)目較多 ，魏先生一時(shí)無(wú)法排查核對(duì)。辦理業(yè)務(wù)的稅務(wù)干部立即響應(yīng)納稅人訴求， 發(fā)揮“廳所聯(lián)動(dòng)”作用，第一時(shí)間與稅源管理部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，為魏先生提供了延期辦理的解決方案。

道里區(qū)稅務(wù)局高度重視納稅人滿(mǎn)意度工作，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、座談會(huì)等方式，深入研討交流、壓實(shí)各方責(zé)任、推出系列舉措，著力構(gòu)建全局動(dòng)員、全員行動(dòng)的良好局面。以民為本亮實(shí)招，拓展辦稅“舒適圈”。

道里區(qū)稅務(wù)局為全方位服務(wù)納稅人，開(kāi)辟“綠色通道”，在“老弱病殘?jiān)?”等特殊群體進(jìn)廳后，導(dǎo)稅人員為其提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。辦稅服務(wù)廳設(shè)置低柜臺(tái)敞開(kāi)式辦稅窗口，近距離為納稅人服務(wù)，并持續(xù)提高綜合服務(wù)窗口“一窗通辦”服務(wù)效能，推動(dòng)實(shí)體辦稅服務(wù)廳從“線(xiàn)下”向“線(xiàn)上”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地生根。

下一步，道里區(qū)稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，科學(xué)謀劃、精心組織，讓辦稅“綠色通道”“高效辦成一件事”“廳所聯(lián)動(dòng)”等多項(xiàng)舉措在基層真正落地，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人滿(mǎn)意度，以滿(mǎn)足納稅人急難愁盼的“小切口”取得提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的“大成效”。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 周辰