化驗單“會說話”！哈市第二醫(yī)院“智慧化驗單”讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度

記者從哈爾濱市第二醫(yī)院了解到，為“想患者之所想，急患者之所急”，把便民惠民的服務(wù)舉措落實落細，不斷改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，醫(yī)院推出了“智慧化驗單”服務(wù)，“會說話”的化驗單收獲了市民一致好評。

今年53歲的張先生患有輕度高血壓，近日到哈爾濱市第二醫(yī)院復(fù)查時，化驗單上顯示他又患上了“高同型半胱氨酸血癥”（簡稱“高血同”），血檢值大于10微摩爾∕升，提示需要引起重視。正當他準備上網(wǎng)查詢這個醫(yī)學(xué)術(shù)語時，發(fā)現(xiàn)化驗單上附有一個“科普二維碼”。掃碼之后，眼前立即呈現(xiàn)出專家講解“高血同”的小視頻。通過這段小視頻，張先生得知“高血同”這項指標是導(dǎo)致動脈粥樣硬化及中風(fēng)、癡呆、冠心病等新的獨立危險因素，如不及時服藥控制，極易引發(fā)腦卒中。這讓他立即警覺起來，主動找醫(yī)生制定治療方案。

“以往拿到化驗單，都要返回醫(yī)院找大夫咨詢和了解，有時甚至來回折騰兩三次?，F(xiàn)在好了，結(jié)合專家答疑解惑的科普小視頻，真正使化驗單從冰冷抽象的數(shù)字中‘活’起來，讓我對自己的檢驗結(jié)果一目了然??！”讓張先生贊不絕口的全新化驗單，正是哈爾濱市第二醫(yī)院推出的首份“智慧化驗單”。就診患者拿到化驗單后，掃碼完成即可觀看到專家對各項檢查數(shù)據(jù)普遍性、科普化的解讀，并附有專業(yè)性的指導(dǎo)意見。群眾對此連連稱贊：這是一張“有溫度、會說話、有情感”的化驗單，無形中拉近醫(yī)患之間的距離。

哈爾濱市第二醫(yī)院始終“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”，努力提升醫(yī)療服務(wù)能力。通過門診調(diào)研隨訪，發(fā)現(xiàn)許多患者在就診過程中對自己化驗單的指標十分困惑，不明白其中的意義和道理。就此，醫(yī)院動員各相關(guān)科室及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迅速行動起來，針對“血常規(guī)、凝血常規(guī)、血漿D2聚體、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功、腎功、離子、心肌酶、同型半胱氨酸、糖化血紅蛋白、腫瘤標志物、乙肝五項、甲功五項、幽門螺桿菌、性激素六項”等臨床常用化驗指標，組織首批18位專家精心錄制了科普視頻。

在拿到化驗單之后或在候診區(qū)及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，就診患者只需簡單地掃描“專家講化驗”二維碼，就能看到介紹各項化驗指標的小視頻。在小視頻中，來自不同科室的醫(yī)生們通過通俗易懂的宣教介紹，讓患者知曉各項指標背后的含義，掌握基本的醫(yī)學(xué)科普常識，從而趨利避害，及早獲得康復(fù)。據(jù)悉，在上述工作的基礎(chǔ)上，哈爾濱市第二醫(yī)院還將根據(jù)臨床及患者的反饋，及時更新和補充有關(guān)知識，積極利用AI、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等新技術(shù)，為廣大群眾提供更加完善的檢驗信息，進一步精準疾病的診治。醫(yī)院還將繼續(xù)利用信息化服務(wù)手段為百姓解決就診中出現(xiàn)的困難，切實落實各項服務(wù)措施。“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓百姓少走路”，提升患者就醫(yī)的幸福感和滿意度。

李盼 哈爾濱日報記者 劉菊