優(yōu)化營商環(huán)境，護航民企發(fā)展 | 五常市開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動

“企業(yè)群眾辦事效率究竟如何？”“辦事流程是否精簡？”“窗口工作人員服務(wù)態(tài)度怎樣？”日前，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局聯(lián)合五常市工商聯(lián)，邀請五常市民營企業(yè)家代表開展以“優(yōu)化營商環(huán)境，護航民企發(fā)展”為主題的“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，實地感受五常市政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

在活動現(xiàn)場，“體驗員”們實地參觀政務(wù)服務(wù)中心及后臺審批區(qū)，認(rèn)真聽取大廳運行、便捷化服務(wù)、窗口設(shè)置及業(yè)務(wù)辦理等情況介紹，多樣化、全流程地體驗政務(wù)服務(wù)。“政務(wù)服務(wù)體驗員”們在體驗后紛紛點贊政務(wù)服務(wù)中心，表示中心不僅改造了室外停車場，容納更多車輛停放，還設(shè)立了群眾休息大廳、母嬰室，為辦事群眾提供了有溫度的服務(wù)。

同時，也有“政務(wù)服務(wù)體驗員”對政務(wù)服務(wù)建言獻(xiàn)策，指出一些企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)時面臨的審批流程較為復(fù)雜，辦理周期較長，建議在保證質(zhì)量的前提下，進一步簡化審批流程，提高辦理效率，以減少企業(yè)的等待時間和成本壓力。加強各部門之間的溝通和協(xié)作機制，實現(xiàn)信息共享和資源整合，形成服務(wù)協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)提供更為高效的政務(wù)服務(wù)。

“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動是進一步暢通政府、企業(yè)、社會的溝通渠道，是構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會各界廣泛參與并良性互動的營商環(huán)境監(jiān)督機制的重要舉措。接下來，五常市營商局將繼續(xù)深入開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，沉浸式、全方位體驗、監(jiān)督，查找營商環(huán)境優(yōu)化提升中的堵點、難點與盲點，為優(yōu)化提升營商環(huán)境“把脈開方”，并根據(jù)“體驗員”反饋各類問題，協(xié)調(diào)各方力量，設(shè)身處地為企業(yè)群眾解決問題，多渠道溝通交流，全方位優(yōu)化流程。

實習(xí)生 魏詩睿 哈爾濱日報記者 劉首辰