哈醫(yī)大二院多舉措迎接暑期就診高峰

進入6月以來，哈醫(yī)大二院門診量一直維持高位。為迎接暑期就診高峰，改善患者就醫(yī)感受，哈醫(yī)大二院結(jié)合醫(yī)院實際，制定了相應(yīng)的工作方案，通過提升服務(wù)質(zhì)量、改善就診環(huán)境、優(yōu)化就診流程、增加專家出診頻次、增加號源量、鼓勵醫(yī)生提前開診、增設(shè)?？崎T診及MDT門診、開設(shè)夜間門診等舉措，全力保障人民群眾就醫(yī)需求。

擴容日常診 增設(shè)假日診特殊診 全面提高接診能力

哈醫(yī)大二院為滿足人民群眾就醫(yī)需求，采取多種措施迎接暑期就診高峰。

擴容日常診：為滿足更多患者就醫(yī)需求，醫(yī)院已對就診量大的科室門診進行擴容，而且門診部每天都會實時監(jiān)測號源，根據(jù)滿號情況給予動態(tài)加號。另外，考慮到廣大群眾對知名專家診的需求，醫(yī)院已安排熱門科室的知名專家每周至少出2次門診。

為持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)能力，讓百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，哈醫(yī)大二院長期邀請北京中日友好醫(yī)院專家來院出診，并參與病房工作，請廣大群眾及時關(guān)注出診信息。

增強假日診：為全方位滿足不同人群就醫(yī)需求，方便上班族、上學(xué)族就醫(yī)，哈醫(yī)大二院節(jié)假日正常開診，且增加了知名專家出診人次，主任診、副主任診、普通診各級別醫(yī)師號源充足，供廣大群眾選擇，使得假日錯峰就診更方便。

增設(shè)?？圃\、MDT診、夜診

乳腺影像診斷門診：為了更好地服務(wù)于女性群體，醫(yī)院放射線科開設(shè)了“乳腺影像診斷門診”，依托新引進的數(shù)字化斷層乳腺機等國內(nèi)領(lǐng)先的影像設(shè)備，結(jié)合腫瘤標志物等檢驗項目，可以更早期的發(fā)現(xiàn)乳腺腫瘤，出診醫(yī)師團隊均具有20余年乳腺影像診斷工作經(jīng)驗，擅長乳腺鉬靶影像診斷，乳腺腫瘤早期診斷，乳腺良、惡性腫瘤鑒別診斷，可以滿足健康人群、風險人群的體檢需求，還可滿足乳腺疾病患者早期診斷，及確診患者病情監(jiān)測的需要。開申請單、做檢查、出診斷報告、醫(yī)生看診一條龍服務(wù)，方便快捷。周末、節(jié)假日也安排出診，就醫(yī)時間靈活。

多學(xué)科（MDT）門診：為給患者提供更加全面、個性化的醫(yī)療服務(wù)，增強患者的信任感和滿意度，醫(yī)院近期將增開肺癌多學(xué)科門診、肺結(jié)節(jié)多學(xué)科門診、便民多學(xué)科門診等，并不斷增開其他疾病MDT門診，請廣大群眾持續(xù)關(guān)注醫(yī)院公眾號，開設(shè)的所有門診在掛號平臺均可查詢。

開設(shè)夜間門診：隨著高考結(jié)束，有摘鏡需求的學(xué)子驟然增多，為助力高考學(xué)子圓夢，哈醫(yī)大二院眼科屈光手術(shù)門診自6月24日起開設(shè)夜間門診和夜間手術(shù)！

全面完善流程 保障暑期就診高峰科室

眼科屈光手術(shù)門診迎來“摘鏡族”  高考后，哈醫(yī)大二院眼科屈光手術(shù)門診量驟增，日門診量近300人次、手術(shù)量逾百人次。在就診患者中百分之九十是學(xué)生。哈醫(yī)大二院眼科屈光手術(shù)門診配備完善的術(shù)前檢查設(shè)備及專業(yè)的技師團隊，術(shù)前宣講及術(shù)后宣講團隊，耐心解答患者所有困惑及疑慮。

診室內(nèi)學(xué)生及家長熱切詢問：“主任，我們做完手術(shù)明天視力就能達到體檢要求嗎？”“醫(yī)生，全飛秒手術(shù)大概需要多長時間？我們做完手術(shù)就可以回家嗎？”各種手術(shù)相關(guān)問題，李穎主任均耐心回答。

早在高考來臨之前，眼科屈光手術(shù)門診李穎主任就帶領(lǐng)手術(shù)中心全體工作人員開會統(tǒng)籌規(guī)劃即將到來的“高考摘鏡高峰”。會上討論部署了工作安排，為高峰期來臨進行了充分的準備，包括規(guī)劃門診接診人數(shù)及手術(shù)人數(shù)，以減少患者排隊等候時間，并為所有排隊等待患者提供食物和水預(yù)防患者突發(fā)身體不適。優(yōu)化細化術(shù)前檢查流程，提前對手術(shù)室及手術(shù)器械進行充分消毒清掃，并提前錄制手術(shù)相關(guān)注意事項、講解視頻在大廳循環(huán)播放，方便群眾隨時了解相關(guān)認識。

耳鼻喉科迎來“抗炎”高發(fā)季 夏季為耳道炎、鼻炎、咽炎的高發(fā)季，6月上旬，醫(yī)院耳鼻喉科門診量超4000人次。因氣溫不斷升高，外出活動增加，空調(diào)的頻繁使用，很多市民一冷一熱容易患病。醫(yī)生提醒，夏季若出現(xiàn)持續(xù)性鼻塞、鼻癢、流涕、咽喉腫痛等癥狀，應(yīng)及時前往耳鼻喉科就診。哈醫(yī)大二院耳鼻喉科下設(shè)耳鼻咽喉頭頸外科門診、耳科門診、鼻科門診、咽喉頭頸外科門診等多類亞?？崎T診，科室號源充足，且每天都有知名專家出診，為廣大市民的耳鼻咽喉健康保駕護航。

皮膚科及變態(tài)反應(yīng)科應(yīng)對“過敏季”夏天因日光照射時間長，空氣中的花粉、灰塵和細菌增多，皮膚接觸到空氣中的灰塵和細菌以后導(dǎo)致皮膚屏障受損，從而誘發(fā)多種過敏反應(yīng)。6月上旬，該院皮膚科門診量達6000余人次，變態(tài)反應(yīng)科門診量近500人次。針對夏季皮膚過敏的情況，哈醫(yī)大二院皮膚科建議患者定期進行皮膚科體檢，監(jiān)測并記錄過敏癥狀的發(fā)展情況，同時注意保持良好的個人衛(wèi)生習慣，避免長時間處于潮濕或高溫環(huán)境中，以減少皮膚不適的發(fā)生。

特別提醒：倡導(dǎo)住院探視制度 減少探視人員滯留

隨著暑期的到來，醫(yī)院內(nèi)的人員流動顯著增加，這不僅包括患者和醫(yī)護人員，還有到醫(yī)院進行探視的家屬，而夏季高溫易導(dǎo)致病房內(nèi)交叉感染的風險增加，為了保障患者的健康與安全，同時考慮到家屬的情感需求，醫(yī)院制定了人性化的陪護及探視管理策略，例如在工作日的11:00~13:00以及15:30之后時間段進行探視，并相對控制每次探視的人數(shù)，以減少病房內(nèi)的人員密度，暑期有探視需求的家屬可以提前計劃好時間安排，合理探視。

倡導(dǎo)分時段預(yù)約診療

為減少人員聚集，保障良好的醫(yī)療秩序，哈醫(yī)大二院執(zhí)行分時段預(yù)約診療，請廣大群眾按照預(yù)約時段、提前半小時到院即可。

預(yù)約掛號方式

微信掃描下方二維碼，或搜索“哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院平臺”公眾號或“哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”小程序→“掛號/簽到”→“我要掛號”→選擇“科室、醫(yī)生”→支付掛號費。

暑期就診高峰的到來，對醫(yī)院服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求。

掛號候補

為減輕患者等號負擔，當醫(yī)生滿號后，患者可不必隨時查看是否有退號，提交掛號候補信息后，等待候補掛號成功的消息提醒即可。

操作流程：選擇滿號專家點“候補掛號”→選擇“就診人”→提交“掛號候補申請”→待有退號者將自動為您推送“候補成功”消息→接到消息請于10分鐘內(nèi)支付掛號費，否則號源將推送給下一位患者。

醫(yī)院也會根據(jù)各醫(yī)生的候補掛號人數(shù)進行加號，以滿足群眾就醫(yī)需求。

掛號候補界面

田為 方若冰 于洋 哈爾濱日報記者 董彤