熱搜可定制？“網(wǎng)絡水軍”的危害不可低估

對整個社會而言，當熱搜成了生意，不但浪費了寶貴的社會注意力資源，而且可能動搖社會的誠信基石、擾亂社會秩序。

時下，實時更新的微博熱搜詞條是很多人獲取信息、新聞的重要窗口，然而這些“熱搜”或許并不是真正的熱點，而是“網(wǎng)絡水軍”精心策劃的——據(jù)6月20日央視新聞報道，前不久，河南新鄉(xiāng)警方摧毀了一個擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號的特大“網(wǎng)絡水軍”犯罪團伙，這個犯罪團伙使用專門的控制軟件，實施批量轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，一個人就可以操作數(shù)百個賬號，將客戶指定的內(nèi)容炒上熱搜。

“你吃的瓜可能是精心定制的”——警方揭露的熱搜榜背后的龐大產(chǎn)業(yè)鏈令人震驚，其運作程序是有團伙先為品牌方提供熱搜規(guī)劃案，并設置相關話題，然后利用手中掌握的“大V”賬號，發(fā)布與項目結合的話題，進行無痕廣告植入。最后，還會通過發(fā)布不帶商業(yè)內(nèi)容的話題，引爆話題熱度，實現(xiàn)話題沖榜。

花錢買榜，公眾并不陌生。熱搜成生意，不少人也有所耳聞。但此番事件的不同之處在于，將話題推上熱搜的大量轉(zhuǎn)贊評，并非來自一個個“僵尸粉”，其中有不少是有著龐大粉絲數(shù)量和一定影響力、真實使用的網(wǎng)絡“大V”賬號，話題的發(fā)布與項目內(nèi)容的結合自然、無痕，甚至還有不帶商業(yè)內(nèi)容的話題混雜其間，這無疑讓制造、操控熱搜的行為更加隱蔽，讓相關詞條更具迷惑性，也增加了相關部門發(fā)現(xiàn)、查處這類行為的難度。

從多年前的“紫光閣地溝油”上熱搜事件，到曾登上熱搜第一的“00后寧愿擺攤也不想上班”話題，這些事后都被證明是被“網(wǎng)絡水軍”炒出來的。這類被操控上榜的話題，很多事實是虛假、離奇的，觀點是極具煽動性的。客戶之所以花錢買榜，有的是想通過刷點擊量、關注度來尋求利益變現(xiàn)，有的是試圖用“群眾”的力量為自家機構和業(yè)務打廣告，還有的則是企圖通過制造負面影響來打壓競爭對手，或者粉絲為偶像明星應援打榜。熱搜榜背后一雙雙看不見的手，讓這個萬眾矚目的榜單變成了只要交夠了錢，就能上臺“表演”的舞臺。

熱搜榜背后龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，讓不少網(wǎng)友感嘆“開了眼”，其所帶來的影響和危害恐怕不止是“看了半天熱鬧，最后發(fā)現(xiàn)被忽悠了”這么簡單。

“水軍”炒出來的熱搜會對圍觀網(wǎng)友造成誤導和欺騙，加劇群體間對立，影響公眾情緒與心態(tài)，甚至會潛移默化地改變、干擾人們對現(xiàn)實世界的客觀認知、判斷；被操縱的榜單可能使相關話題的輿論風向發(fā)生轉(zhuǎn)變，榜單涉及的個人與機構可能面臨相關權益受損、競爭環(huán)境惡化等問題；被炮制、炒作出來的榜單嚴重妨害網(wǎng)絡空間的公共秩序，當互聯(lián)網(wǎng)成為“網(wǎng)絡水軍”興風作浪、唯利是圖的陣地，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康有序發(fā)展恐怕無從談起。對整個社會而言，當熱搜成了生意，不但浪費了寶貴的社會注意力資源，而且可能動搖社會的誠信基石、擾亂社會秩序。

刷閱讀量、刷話題榜、微博加粉、電影刷分、視頻網(wǎng)站刷觀看量、直播平臺加粉、刷APP排行榜……“網(wǎng)絡水軍”興風作浪、無孔不入的囂張與任性值得警惕。熱搜產(chǎn)業(yè)鏈的曝光，更提示我們“網(wǎng)絡水軍”的水有越來越深、越來越混之勢。

近年來，一系列法律法規(guī)的制定、修訂與完善，為打擊“網(wǎng)絡水軍”提供了有力的支撐，相關部門依托“清朗”“凈網(wǎng)”等專項行動，讓打擊治理“網(wǎng)絡水軍”工作取得了一定成效。盡管如此，仍需看到，當前“網(wǎng)絡水軍”興風作浪更具隱蔽性、復雜性，因而，打擊治理工作不僅是對監(jiān)測偵查、技術突破能力的考驗，某種角度說更是一場協(xié)同戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

相關部門要深入研究典型案例，提升精準辨別及查處“水軍”的本領；平臺要壓實責任，不被唯流量、唯粉絲論等錯誤傾向蒙蔽，及時發(fā)現(xiàn)可疑賬號，對疑似操縱熱搜的內(nèi)容予以屏蔽和清理；網(wǎng)友也是不可或缺的監(jiān)督力量。期待各方能進一步認清“網(wǎng)絡水軍”的危害，切實提升治理能力和效率，合力而為，讓“網(wǎng)絡水軍”無處遁形，還網(wǎng)絡世界一片清朗天空。（韓韞超）