于洪濤：踐行為民宗旨 強化責任擔當 扎實做好人民信訪工作

于洪濤到市信訪局調(diào)研時強調(diào)

踐行為民宗旨 強化責任擔當

扎實做好人民信訪工作

馬志勇參加

7月4日，省委常委、市委書記于洪濤到市信訪局調(diào)研。他強調(diào)，要全面貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入踐行新時代黨的群眾路線，切實解決群眾急難愁盼問題，帶著感情、帶著溫度做好信訪工作，維護全市社會大局和諧穩(wěn)定。

在市信訪局，于洪濤聽取“人民網(wǎng)市委書記留言板”辦理情況匯報，與有關(guān)同志現(xiàn)場分析問題、研究解決辦法，要求相關(guān)部門走好網(wǎng)上群眾路線，認真調(diào)查核實情況，加強跟蹤督辦，依法依規(guī)推動問題解決。要暢通拓寬群眾訴求表達渠道，耐心細致做好政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作，確保事事有著落、件件有回音，讓群眾感到溫暖、受到尊重。

于洪濤還來到市信訪服務(wù)中心，察看來訪登記窗口和接訪區(qū)域，詳細了解登記受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)等信訪接待和辦理流程，詢問每日接訪量、群眾反映問題焦點、駐點法律服務(wù)和政策咨詢等情況，勉勵工作人員不斷提高面對一線群眾、解決復(fù)雜矛盾的能力，換位思考、將心比心，認真對待每一次來訪、每一封來信，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)。

于洪濤強調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，要自覺站在夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的政治高度，扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，堅持問題導(dǎo)向，強化底線思維，聚焦重點領(lǐng)域，緊盯突出問題，用心用情、依法依規(guī)把每件信訪案件辦到群眾心坎上，不斷提高群眾滿意度。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，用心傾聽群眾意見和訴求，立足“事要解決”，持續(xù)加強信訪問題源頭治理和積案化解，完善多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，通過個案舉一反三解決共性問題。

于洪濤強調(diào)，要加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入基層，落實好接訪下訪制度，發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，統(tǒng)籌各方資源力量，進一步完善齊抓共管的信訪工作格局。要關(guān)心愛護信訪干部，加強教育培訓，保障工作條件，拓寬交流發(fā)展空間，努力建設(shè)一支黨委放心、群眾滿意的信訪隊伍。

市委副書記馬志勇參加。

哈爾濱日報記者 節(jié)永志 張寒冰/文 李毅/攝