通河縣：創(chuàng)新“1+2+8”工作機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)水平

為了全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地為企業(yè)群眾提供全流程一體化在線(xiàn)服務(wù)，近日，通河縣政務(wù)服務(wù)中心積極探索，創(chuàng)新工作模式，形成了“1+2+8”網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，助力黑龍江省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

通河政務(wù)服務(wù)“1+2+8”網(wǎng)格管理的創(chuàng)新模式，將全縣政務(wù)服務(wù)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，由8名網(wǎng)格員“一對(duì)一”對(duì)接，2名網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)匯總，再由網(wǎng)格總負(fù)責(zé)人進(jìn)行指揮調(diào)度，解決了政務(wù)服務(wù)向基層延伸的難題。當(dāng)接到事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)后，網(wǎng)格員及時(shí)精準(zhǔn)反映，通過(guò)線(xiàn)上分類(lèi)實(shí)時(shí)通知到各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將工作任務(wù)、工作方式方法同步速遞，并持續(xù)跟進(jìn)，大大提升了政務(wù)服務(wù)工作效能，構(gòu)建了新型政務(wù)服務(wù)工作體系。

政務(wù)服務(wù)中心主任兼網(wǎng)格化管理總負(fù)責(zé)人第一時(shí)間對(duì)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作進(jìn)行部署，網(wǎng)格長(zhǎng)迅速對(duì)任務(wù)進(jìn)行精細(xì)劃分，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)格員“一對(duì)一”跟進(jìn)。構(gòu)建指揮下沉、管服合一、點(diǎn)面結(jié)合、信息共享的網(wǎng)格化管理模式，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

目前，通河縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、82個(gè)村屯的事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率達(dá)100%。通河縣政務(wù)服務(wù)中心以“1+2+8”網(wǎng)格工作模式為抓手，建立“分流管理、部門(mén)合一、全縣覆蓋”的管理體系。使每個(gè)網(wǎng)格員都有了“責(zé)任田”，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行“全程跟進(jìn)”，工作不斷提質(zhì)增效，全力打造辦得快、跑得少、服務(wù)優(yōu)、體感好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力。

楊依明 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 羅彥坤