尚志公安多措并舉筑牢帽兒山景區(qū)安全防線

尚志市帽兒山，因其壯麗的山峰和迷人的自然風光，成為中外游客爭相探訪的網(wǎng)紅打卡地。為切實做好護游工作，尚志市公安局采取多項措施，以實際行動為游客營造一個安全、有序、和諧的旅游環(huán)境。

構(gòu)建全方位巡邏防控體系

尚志市公安局與景區(qū)管理方建立聯(lián)勤合作機制，定期召開聯(lián)席會議，分析研判景區(qū)安全形勢，研究制定有針對性的安全防范措施。圍繞自然災害、游客求助等緊急情況，制定詳細的應急預案，明確各自的職責分工和協(xié)作流程，力保在緊急情況下能夠迅速響應、有效處置。

根據(jù)帽兒山景區(qū)的實際情況，尚志市公安局黨委成員深入景區(qū)實地踏查，全面了解地形地貌、游客流量、安全隱患等情況，組織巡特警大隊、交警大隊、派出所等警種聯(lián)動，通過定點值守與流動巡邏相結(jié)合的方式，對景區(qū)進行安全隱患排查、解決群眾求助、安全知識宣傳等工作。充分利用視頻巡查、無人機巡查等科技手段，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患，利用“空地結(jié)合”的巡邏模式，構(gòu)建全方位、全覆蓋的巡邏防控體系，有效提升景區(qū)的安全防控能力。

“指尖警務”讓護游觸手可及

“謝謝警察同志，20分鐘就幫我找回丟失的手機，你們的工作效率真高。”大連市游客李女士激動地對民警說。8月2日，帽兒山派出所警務室的微信群接到游客李女士求助，稱自己的手機在游玩途中不慎遺失，請民警幫助尋找。民警立即根據(jù)李女士的游玩路線，沿途查找，并將手機丟失信息轉(zhuǎn)發(fā)到“14+N”工作群中，請群內(nèi)景區(qū)工作人員和冰城紅警幫助尋找。隨即，群內(nèi)冰城紅警傳來消息，有游客在景區(qū)游樂設施上撿到一部手機。經(jīng)李女士核實，正是自己丟失的手機。

尚志市公安局推出“指尖警務”工作模式，建立“景區(qū)網(wǎng)上警務室”微信群，為游客提供在線咨詢、一鍵報警、安全提示等全方位服務。游客可通過掃碼進群，隨時向警方咨詢旅游路線、景點介紹、交通狀況等信息，警方則根據(jù)游客的需求和實際情況開展服務，讓護游工作觸手可及。截至目前，共幫助群眾180余人次，幫助群眾挽回經(jīng)濟損失20萬余元。

“警民聯(lián)調(diào)”讓游客更添滿意

“大家來自天南海北，能碰上面都是緣分，出來旅游更應該以和為貴……”帽兒山派出所民警于丁一用心用情成功化解了游客車輛剮蹭糾紛。面對游客間繁雜的各類糾紛，尚志市公安局建立“一站式”多元化解矛盾糾紛工作機制，并組建了一支由社區(qū)民警、社區(qū)干部、律師、景區(qū)工作人員、“冰城紅警”為主體的矛盾糾紛化解隊伍，共同化解游客的各類糾紛。針對外地游客停留時間有限、行程短暫的特點，派出所警務室使用視頻連線方式，運用“云上公安”微信群進行網(wǎng)上調(diào)解，使游客無需長時間等待或往返奔波，即可在第一時間獲得專業(yè)的調(diào)解服務，力保涉旅糾紛能夠“當日了結(jié)”。同時，對民警開展“一站式”化解矛盾糾紛業(yè)務培訓，培訓涵蓋法律法規(guī)、調(diào)解技巧等方面知識，注重實踐操作和案例分析，提升民警的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解能力。有效避免因糾紛處理不當而耽誤游客行程、影響旅游環(huán)境的情況發(fā)生，切實提升游客的安全感和滿意度。

馬立菲 哈爾濱日報記者 王東