設(shè)置出行引導(dǎo)圖，設(shè)立“補(bǔ)給站”——冰城公交鋪就“絲滑”出行路

下了火車咋坐車？去景區(qū)選擇哪條公交線路？來(lái)到一個(gè)陌生的城市，出行是人們首先面對(duì)的問(wèn)題。夏季的哈爾濱游人如織，接下來(lái)的冰雪旅游季和亞冬會(huì)期間，冰城也將迎來(lái)更多的客人。為了讓市民和游客出行更“絲滑”，哈爾濱交通集團(tuán)公交公司在位于火車站的公交首末站設(shè)置出行引導(dǎo)圖，在18處公交首末站設(shè)置“補(bǔ)給站”，同時(shí)發(fā)動(dòng)約3500名駕駛員爭(zhēng)做城市“推薦官”，為公眾打造順暢、溫馨的出行環(huán)境。

下了火車咋坐車，請(qǐng)看“公交出行引導(dǎo)圖”

“防洪紀(jì)念塔距離這里約3.5公里，可換乘公交118路、103路、16路至防洪紀(jì)念塔站下車?！?5日，乘坐火車在哈爾濱站下車的王先生一家，在公交公司11路終點(diǎn)站設(shè)置的公交出行引導(dǎo)圖上，找到了所需的出行指引?！邦A(yù)訂的賓館就在防洪紀(jì)念塔附近，指引圖告訴我們坐哪條線路，工作人員指引我們?nèi)绾纬塑?，哈爾濱的公交服務(wù)周到、便利?！蓖跸壬f(shuō)。

在哈站、哈西站、哈東站的公交首末站，工作人員經(jīng)常能接到大量游客尤其是老年游客的咨詢。“他們來(lái)到陌生的城市，坐什么車？在哪個(gè)方向站臺(tái)等車？票價(jià)是多少？要坐幾站地、需要多長(zhǎng)時(shí)間？都是客人們經(jīng)常提出的問(wèn)題?！惫还?1路車隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

為了解決游客出行“痛點(diǎn)”，近日公交公司在途經(jīng)3個(gè)火車站的公交6路、11路、96路等16條公交線路的終點(diǎn)站，放置了公交出行引導(dǎo)圖。引導(dǎo)圖上，對(duì)沿途景點(diǎn)、出行導(dǎo)引、首末車時(shí)間、地鐵運(yùn)行時(shí)間等信息進(jìn)行介紹，方便外地游客掌握主要目的地位置信息以及乘車指引和換乘方式。

免費(fèi)充電提供飲用水，18處首末站設(shè)立“補(bǔ)給站”

這個(gè)夏天，九站公交首末站接待了不少游客?！笆啄┱揪o挨著九站公園入口，進(jìn)入7月份明顯感覺(jué)游客的增多?！?路車隊(duì)長(zhǎng)介紹說(shuō)，“有些游客是乘車前往其他景點(diǎn)，有些游客則是如廁或是咨詢?！狈稚⒃诔鞘胁煌瑓^(qū)域的公交首末站不僅是游客出行咨詢的主要選擇之一，還能為游客遮風(fēng)擋雨。為了給市民和游客提供溫馨的出行環(huán)境，公交公司將主城區(qū)內(nèi)18處具備條件的公交首末站設(shè)立為“公交補(bǔ)給站”。

九站公交首末站已經(jīng)掛上“公交補(bǔ)給站”的牌子，歡迎有需要的人前來(lái)。“請(qǐng)進(jìn)，這里可以免費(fèi)充電，還有飲用水提供?！痹谑啄┱緝?nèi)的8路車隊(duì)調(diào)度室，車隊(duì)長(zhǎng)正在熱情地招呼著外地游客進(jìn)屋坐坐?！傲镞_(dá)一天了，歇歇腳吧。手機(jī)充好電、補(bǔ)上飲用水，晚上繼續(xù)欣賞哈爾濱的夜景。”游客孫先生說(shuō)。

記者從公交公司了解到，18處“公交補(bǔ)給站”不僅包括沿江的公交首末站，還包括商圈周邊、大型居民區(qū)周邊、火車站周邊、換乘需求集中區(qū)周邊的公交首末站，可以免費(fèi)為市民和游客提供手機(jī)充電、飲用水、出行咨詢等服務(wù)，無(wú)論冬夏都可讓公眾進(jìn)屋休息，“特別是在冰雪季，感覺(jué)冷了隨時(shí)來(lái)‘補(bǔ)給站’暖和暖和?！?路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

掌握“必吃榜”“必玩榜”，駕駛員爭(zhēng)做城市“推薦官”

公交公司103路車隊(duì)駕駛員柳憲喬最近在背《公交公司迎亞冬知識(shí)手冊(cè)》?！耙呀?jīng)背熟了，下次有乘客問(wèn)我哪兒好玩、哪兒好吃，我肯定能推薦好?！?/p>

公交公司目前有運(yùn)營(yíng)車輛2222臺(tái)，駕駛員約3500名。從亞冬會(huì)開(kāi)幕倒計(jì)時(shí)200天開(kāi)始，公交公司駕駛員們就開(kāi)始學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)，里面不僅有亞冬會(huì)的相關(guān)知識(shí)，比如會(huì)徽、口號(hào)、吉祥物的介紹，還有城市特色的介紹，包括“非去不可”“必做幾件事”“十大必吃榜”“十大必喝榜”“十大必玩榜”“十大歡樂(lè)榜”“十大購(gòu)物榜”?！俺院韧鏄?lè)，在這里全都有了?！绷鴰煾嫡f(shuō)。

每當(dāng)看到終點(diǎn)站外地游客多的時(shí)候，公交公司第一運(yùn)營(yíng)分公司8路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙歡宇都會(huì)拿出知識(shí)手冊(cè)，免費(fèi)發(fā)給乘客們?！拔覀円鐾扑]官，同時(shí)也把手冊(cè)發(fā)給游客，讓他們?cè)诹私獾絹喍瑫?huì)內(nèi)容、公交公司文化的同時(shí)，知道要玩啥、該吃啥，出行‘絲滑’并且玩得也順暢?！壁w隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

記者從公交公司了解到，先期制作的2000份知識(shí)手冊(cè)已經(jīng)全部發(fā)放完畢，另外3000份手冊(cè)已制作完畢并布置到各公交首末站準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)放。隨著冰雪旅游季和2025年第九屆亞冬會(huì)的臨近，還會(huì)制作更多手冊(cè)免費(fèi)發(fā)放給游客。

鏈接：18處“公交補(bǔ)給站”

九站公交首末站

泰鑫國(guó)典公交首末站

公濱路公交首末站

愛(ài)建公交首末站

朗江路公交首末站

民生尚都公交首末站

群力天鵝灣公交首末站

群力第二大道公交首末站

天邑瀾灣公交首末站

濱江新城公交首末站

柏悅星城公交首末站

哈西站東廣場(chǎng)公交首末站

躍興街公交首末站

藝體街公交首末站

上河西郡公交首末站

松電新村公交首末站

三合路公交首末站

學(xué)院新城公交首末站

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉希陽(yáng) 文/攝/視頻拍攝并制作