2024年黑龍江省星級(jí)旅游飯店服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國(guó)選拔賽在哈落幕

8月15日，2024年黑龍江省星級(jí)旅游飯店服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國(guó)選拔賽在哈爾濱松北香格里拉酒店落幕。大賽旨在更好地提升我省“冬季冰雪旅游季”“夏季避暑旅游季”的文化和旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升我省一線文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)能力，切實(shí)提升我省餐飲、住宿服務(wù)水平和質(zhì)量，打造星級(jí)旅游飯店品牌。

本次技能競(jìng)賽由省文化和旅游廳、省人社廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委和省婦聯(lián)共同主辦，黑龍江省旅游協(xié)會(huì)承辦。全省15支代表隊(duì)圍繞前廳接待服務(wù)（含服務(wù)英語(yǔ)）、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)員（中餐服務(wù)和西餐服務(wù)）等3個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目展開(kāi)比拼和角逐，并采用集中筆試與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操相結(jié)合的方式，既考查參賽選手的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量的“基本功”，又重點(diǎn)考查選手在溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和創(chuàng)新服務(wù)等方面的綜合能力。

本次競(jìng)賽以“弘揚(yáng)工匠精神，彰顯職業(yè)風(fēng)采”為主題，旨在挖掘和培養(yǎng)更多高水平技能人才，切實(shí)提升黑龍江省星級(jí)旅游飯店的服務(wù)水平。競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們對(duì)各競(jìng)賽項(xiàng)目的服務(wù)技能熟稔于心，充分體現(xiàn)了“追求卓越、精益求精”的工匠精神，展示了星級(jí)旅游飯店從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)采和高水準(zhǔn)的服務(wù)技能。

本次競(jìng)賽，為各市（地）領(lǐng)隊(duì)、選手、教練員以及星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)管理者提供了寶貴的交流借鑒和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有助于各市（地）文旅部門、各星級(jí)旅游飯店共同分享先進(jìn)理念、發(fā)展路徑和成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)創(chuàng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的嶄新局面。

這次競(jìng)賽不僅是對(duì)我省星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的集中檢驗(yàn)，更是帶動(dòng)全省旅游服務(wù)業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化發(fā)展的強(qiáng)力推手，是詮釋和踐行工匠精神，彰顯職業(yè)風(fēng)采的良好范例，對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。

本次技能競(jìng)賽有27人獲獎(jiǎng)：

一、前廳服務(wù)賽項(xiàng)

一等獎(jiǎng)：哈爾濱索菲特大酒店李春英。

二等獎(jiǎng)：哈爾濱金谷大廈李秀云。

三等獎(jiǎng)：牡丹江市夏威夷國(guó)際大酒店劉鑫。

優(yōu)勝獎(jiǎng)：哈爾濱馬迭爾楊睿、哈爾濱北大荒郭麗超、伊春城茂國(guó)錦酒店唐冬楊、鶴崗市龍運(yùn)大酒店任程。

二、客房服務(wù)賽項(xiàng)

一等獎(jiǎng)：哈爾濱索菲特大酒店何筱麗。

二等獎(jiǎng)：鶴崗市龍運(yùn)大酒店孫霞。

三等獎(jiǎng)：哈爾濱金谷大廈王偉。

優(yōu)勝獎(jiǎng)：齊齊哈爾水師森林溫泉度假區(qū)都麗艷、牡丹江市夏威夷國(guó)際大酒店劉玉鳳、雞西龍城花園飯店周君、大興安嶺地區(qū)北山接待中心王麗君。

三、餐廳服務(wù)賽項(xiàng)

一等獎(jiǎng)：哈爾濱金谷大廈袁滿滿。

二等獎(jiǎng)：哈爾濱索菲特大酒店于洪春。

三等獎(jiǎng)：哈爾濱馬迭爾大酒店王亞男。

優(yōu)勝獎(jiǎng)：牡丹江市夏威夷國(guó)際大酒店張可欣、哈爾濱索菲特大酒店朱云飛、七臺(tái)河市昆侖大酒店王丹、牡丹江市夏威夷國(guó)際大酒店侯文明、伊春城茂國(guó)錦酒店姜金萍、鶴崗市龍運(yùn)大酒店郭丹、哈爾濱馬迭爾李金玉、漠河極光賓館張蕾、雞西龍城花園飯店何佳、雙鴨山盛景酒店遲玉香。

四、團(tuán)體獎(jiǎng)

團(tuán)體一等獎(jiǎng)：哈爾濱索菲特大酒店代表隊(duì)。

團(tuán)體二等獎(jiǎng)：牡丹江夏威夷大酒店代表隊(duì)。

團(tuán)體三等獎(jiǎng)：鶴崗龍運(yùn)大酒店代表隊(duì)、哈爾濱金谷大廈代表隊(duì)。

五、團(tuán)隊(duì)組織獎(jiǎng)

哈爾濱市文化廣電和旅游局、牡丹江市文體廣電和旅游局、伊春市文化廣電和旅游局。

省文化和旅游廳將從選手中擇優(yōu)選拔組建省級(jí)代表隊(duì)，出征10月份全國(guó)星級(jí)旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽，展示我省星級(jí)旅游飯店服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果和綜合實(shí)力。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉鋼