創(chuàng)新舉措，冰城公安推動(dòng)出入境服務(wù)迭代升級

今年以來，哈爾濱市公安局出入境管理局以政務(wù)服務(wù)優(yōu)化年為牽動(dòng)，秉持“至親、至誠、至信”的服務(wù)理念，通過一系列創(chuàng)新舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向新質(zhì)、增值、可信方向迭代升級，辦成“一件事”向辦成“一類事”飛躍，打造更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

優(yōu)化服務(wù)

助力旅游經(jīng)濟(jì)新發(fā)展

出入境管理局將“冬季護(hù)游”升級為“全季暢游”，通過制度創(chuàng)新，建立應(yīng)急處突機(jī)制，確保護(hù)游服務(wù)精準(zhǔn)高效。在全市19個(gè)公安出入境接待大廳設(shè)立“護(hù)游專窗”，開辟“綠色通道”，推行“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“加急辦”等便利服務(wù)，累計(jì)為外地游客和外省戶籍居民辦理出入境證件數(shù)萬證次，同比增長49.1%，為外地人員辦事帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

問需于企

打造營商環(huán)境新亮點(diǎn)

出入境管理局主動(dòng)作為，深入企業(yè)問需解難，通過“登門辦”“專場辦”“加急辦”等措施，為企業(yè)量身提供定制化服務(wù)。走訪了多家涉外商貿(mào)企業(yè)，了解并解決了出國務(wù)工、商務(wù)簽注等問題。此外，為冰雪大世界等企業(yè)提供了專場辦證服務(wù)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。另外，針對緊急情況，開辟了“綠色通道”，第一時(shí)間解決企業(yè)人員的實(shí)際困難。

科技賦能

開拓普惠民生新領(lǐng)域

出入境管理局建立黑龍江省首個(gè)“敬老一站式服務(wù)區(qū)”，通過引入集成化智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了為老年人提供“一窗式”辦理和“一站式”服務(wù)，大幅縮短了“銀發(fā)族”辦證時(shí)間。此外，服務(wù)區(qū)還特別設(shè)置了現(xiàn)金收費(fèi)專窗、敬老專座以及急救藥品等，滿足老年群體的多樣化需求。自服務(wù)區(qū)啟用以來，每天接待的申請人數(shù)量超過百人，辦理出入境證件時(shí)間縮短至10分鐘以內(nèi)，服務(wù)效率提升了近兩倍。

哈爾濱日報(bào)記者 王驍