不用跑大廳，哈投熱用戶可網(wǎng)上申辦停熱了

30日，記者從哈投集團獲悉，為提高業(yè)務辦理便捷度，哈投集團現(xiàn)已開通線上辦理停止用熱申請及停熱繳費業(yè)務，熱用戶可在手機端登錄“哈投集團供熱服務平臺”公眾號進行自助辦理。

據(jù)悉，哈投集團現(xiàn)有華能、金山堡、哈投股份、太平供熱等多家供熱企業(yè)，供熱范圍包括道里、道外、南崗、香坊、平房等區(qū)域，約占哈市（九城區(qū)）供熱面積的近四成，服務供熱用戶142余萬戶，是哈市供熱規(guī)模最大、服務用戶最多的供熱企業(yè)。

哈投集團提醒轄區(qū)熱用戶在辦理停熱時需留意以下幾方面，即：以前年度辦理過停熱業(yè)務的房屋均可在線上提交停熱申請，如熱用戶房屋為首次辦理停熱，需線下查看要件原件，熱用戶需到所轄運營部辦理；辦理停熱手續(xù)后，該房屋以后年度為延續(xù)停止用熱狀態(tài)，無需再度辦理停熱，須于每年度正式開始供熱前繳納供熱設施運行基礎費，若欲恢復用熱，熱用戶須到運營部提交恢復用熱申請；停止用熱申請截止日期為每年9月30日；用戶申請辦理停止用熱時，需向供熱單位提供房屋產(chǎn)權證或公有住房承租證（新購住房未辦理產(chǎn)權證的，提供購房合同）、房屋產(chǎn)權人或公有住房承租人身份證明（非本人辦理的，需提供經(jīng)辦人身份證明）、經(jīng)本人或經(jīng)辦人簽字的停止用熱申請書。

另據(jù)介紹，根據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》《哈爾濱城市供熱辦法》及《關于進一步明確停熱辦理有關事宜的通知》等相關規(guī)定，有下列情況之一的，不得申請停止用熱，即：非分戶供熱用戶；分戶供熱用戶立廳管道在用戶室內(nèi)等不具備停止用熱條件的；新建建筑在供熱設施保修期內(nèi)的（供熱設施保修期為兩個供熱期，用戶在供熱期內(nèi)進戶入住的，本供熱期計算在辦理停止用熱條件的供熱設施保修期內(nèi)）；房屋位于冷山、頂層、底層等可能危害相鄰用戶用熱和室內(nèi)公共設施安全運行的；復式建筑房屋等同一房屋內(nèi)有互為連通的多層房屋要求分層或局部停熱的；上一供熱期用戶辦理停熱后，造成相鄰用戶室內(nèi)溫度持續(xù)低于法定最低溫度的。

哈投集團網(wǎng)上停熱具體操作方法如下：

第一步：打開“哈投集團供熱服務平臺”公眾號，點擊“業(yè)務辦理”，再點“更多業(yè)務”。

第二步：點擊“停熱辦理”，可查看到當前所綁定的房間信息，找到對應房間點擊“申請停止用熱”，可為此房間申請辦理停熱業(yè)務。

第三步：查看用戶申請辦理停止用熱須知，閱讀并勾選同意“停止用戶申請”和“停止用熱協(xié)議”。

第四步：錄入申請停熱原因和聯(lián)系電話，點擊“下一步”按鈕，上傳相應要件圖片信息，最后點擊“提交申請”按鈕。

提交成功后可在“個人中心”中查看到流程辦理情況。流程結束后會向用戶發(fā)送提示信息，請及時查看繳費。

哈爾濱日報記者 劉述波