阿城區(qū)山水新城社區(qū)：黨建引領(lǐng)，打通服務(wù)群眾“最后一百米”

阿城區(qū)金都街道山水新城社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理，整合各方資源，以解決問題為導(dǎo)向，探索實(shí)行微網(wǎng)格、微服務(wù)、微治理等模式，打通服務(wù)群眾最后“最后一百米”。

入戶走訪知民情，網(wǎng)格服務(wù)暖人心?！澳?，我是金都街道山水新城社區(qū)網(wǎng)格員，有幾個(gè)信息想向您了解一下……”走訪過程中，網(wǎng)格員在詳細(xì)采集住戶人口信息的同時(shí)，也在向居民宣傳網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)政策，介紹網(wǎng)格員的工作內(nèi)容，當(dāng)好“信息員”“宣傳員”“服務(wù)員”。通過入戶走訪，網(wǎng)格員收集到居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)傳達(dá)到位，確保居民的意見和建議盡快得到反饋、解決。

就地化身“調(diào)解員”，化解矛盾促和諧。小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，就地化解。山水新城社區(qū)不斷深化網(wǎng)格化管理，有效推動(dòng)網(wǎng)格員在矛盾糾紛多元化解中的作用。依托社區(qū)協(xié)商議事會(huì)，堅(jiān)持有事多協(xié)商、遇事多協(xié)商、做事多協(xié)商的原則，豐富協(xié)商內(nèi)容和形式，激發(fā)多方參與社區(qū)事務(wù)的熱情。通過“大家商量著辦”工作機(jī)制破解基層治理難題，主動(dòng)為居民排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)愛幫扶送溫暖，巾幗助弱解難題。山水新城社區(qū)開展一對(duì)一上門認(rèn)證服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注高齡老人、獨(dú)居老人、殘疾或行動(dòng)不便的老年群體，叮囑他們有問題聯(lián)系社區(qū)，會(huì)幫他們解決，讓他們感受到來自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。

金都街道山水新城社區(qū)將持續(xù)以解決群眾需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高居民的幸福感。（哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 康福柱）