“網(wǎng)絡(luò)水軍”是如何操縱熱搜的？

花錢就能漲粉、刷榜、沖熱搜……河南新鄉(xiāng)公安打掉一犯罪團(tuán)伙牽出網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?

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隨著新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已呈現(xiàn)模式化、產(chǎn)業(yè)化新趨勢。近年來多個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件和話題，事后都被證明背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”的推波助瀾和刷取流量。近日，河南省新鄉(xiāng)市公安局成功端掉了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙，揭開了“網(wǎng)絡(luò)水軍”操縱熱搜的真相。?

花5萬元“宣傳費(fèi)”就能登上熱搜榜……近日，河南省新鄉(xiāng)市公安局成功端掉了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人276人，涉案金額達(dá)5000萬元。

時(shí)下，熱搜詞條是很多網(wǎng)民獲取信息的重要窗口，然而有些熱搜卻是“網(wǎng)絡(luò)水軍”精心策劃的一場鬧劇。近年來，多個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件和話題，事后都被證明背后有“網(wǎng)絡(luò)水軍”的推波助瀾。隨著技術(shù)的發(fā)展，如今，“網(wǎng)絡(luò)水軍”呈現(xiàn)出模式化、產(chǎn)業(yè)化新趨勢，操控流量手段更加隱蔽，危害性也更大。

花5萬元就可登上熱搜榜

“我刷到了漲粉廣告的視頻，說可以幫助賬號快速增粉、增加熱度。”去年，經(jīng)營自媒體賬號的車評人牛先生“漲粉”心切，與客服溝通后，便支付了5萬元“宣傳費(fèi)”。

收到這筆“宣傳費(fèi)”后，網(wǎng)絡(luò)另一端的“刷手”便對指定車評博文進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論，但眼看文章數(shù)據(jù)迅速上漲，并登上汽車榜單熱搜，牛先生卻并不滿意。他說：“評論區(qū)里面都是些‘不錯(cuò)’‘很好’等跟內(nèi)容無關(guān)的評論，點(diǎn)開這些發(fā)布評論的賬號，全都是空號，完全沒有達(dá)到漲粉的實(shí)際效果。”

“收取‘宣傳費(fèi)’，號稱能漲粉，提升賬號熱度，這種情況并非個(gè)例?！毙锣l(xiāng)辦案民警介紹，2023年3月，新鄉(xiāng)網(wǎng)警在日常網(wǎng)上巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，多個(gè)社交賬號異常活躍，頻繁發(fā)布推廣廣告，大肆宣揚(yáng)其團(tuán)隊(duì)可幫客戶短時(shí)間內(nèi)大幅提高瀏覽量，并可以根據(jù)要求炒上熱搜榜單。

針對異常情況，新鄉(xiāng)市公安局迅速成立打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪專案組。歷時(shí)1年，新鄉(xiāng)市公安機(jī)關(guān)先后在河南、福建、天津、上海等地抓獲犯罪嫌疑人276人。經(jīng)查，該“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙利用群控軟件，僅用時(shí)4個(gè)月，就批量制造虛假的“轉(zhuǎn)贊評”操作達(dá)8億次，內(nèi)容涵蓋社會(huì)輿論、熱點(diǎn)事件、廣告推廣及賬號運(yùn)營等多個(gè)領(lǐng)域。

“沖上熱搜排行榜收費(fèi)5萬元，沖上非熱搜排行榜收費(fèi)2萬元。如果想在榜單持續(xù)較長時(shí)間，我們要價(jià)就會(huì)更高，使用的‘網(wǎng)紅’‘大V’賬號不同，效果也不同。”犯罪嫌疑人賴某供述。

犯罪鏈條產(chǎn)業(yè)化，手段更隱蔽

新鄉(xiāng)辦案民警表示，在犯罪嫌疑人張某的工作室里，有一個(gè)手機(jī)搭建的實(shí)體機(jī)房，密密麻麻地排列著幾百部手機(jī)，由10臺電腦控制。通過手機(jī)模擬器登錄社交賬號后，可以通過網(wǎng)絡(luò)中控軟件同時(shí)對500多個(gè)社交賬號自動(dòng)批量點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。而張某所在的這家公司，在全國各地招募的“網(wǎng)絡(luò)刷手”達(dá)到千人。

今年6月，山西省太原市公安機(jī)關(guān)打掉一個(gè)涉案金額1000余萬元的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人8名，關(guān)閉“網(wǎng)絡(luò)水軍”作案網(wǎng)站平臺4個(gè)、派單中介3家、涉案店鋪151家，查扣作案手機(jī)、電腦等電子設(shè)備300余部，累計(jì)獲利200多萬元。

辦理該案的民警介紹說，比如某品牌方需要項(xiàng)目網(wǎng)上推廣，網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)為品牌方提供熱搜推廣方案，以廣告合同的形式簽約。隨后，該網(wǎng)絡(luò)公司將任務(wù)以固定價(jià)格打包給下游的公關(guān)公司，由所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司接單并派發(fā)給專業(yè)“刷手”，將指定內(nèi)容推上熱搜。其中，有人負(fù)責(zé)設(shè)置話題，有人負(fù)責(zé)批量轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，有人負(fù)責(zé)用軟件刷評論，相關(guān)人員事后按比例進(jìn)行分成。

“刷單、刷量、刷粉、刷榜……隨著大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的普及應(yīng)用，如今‘網(wǎng)絡(luò)水軍’的行為更具隱蔽性、頑固性、危害性?！蹦尘W(wǎng)絡(luò)資深人士表示，被推上熱搜的，不少是虛假、離奇、具有煽動(dòng)性的話題，而背后的“網(wǎng)絡(luò)水軍”并非完全是“僵尸粉”和空賬號，其中不少是有著龐大粉絲數(shù)量和一定影響力、真實(shí)使用的“大V”賬號。這些賬號被一些網(wǎng)絡(luò)公司購買或“養(yǎng)著”，在某些節(jié)點(diǎn)看似自然無痕地發(fā)布話題和信息，讓制造、操控?zé)崴训男袨楦与[蔽、更具迷惑性，也增加了平臺和部門監(jiān)管的難度。

整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”需重拳出擊

河南省社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所助理研究員劉暢表示，在流量經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，“網(wǎng)絡(luò)水軍”利用互聯(lián)網(wǎng)身份的隱蔽性偽裝為正常網(wǎng)絡(luò)用戶通過發(fā)布虛假信息、制造不實(shí)輿論等，實(shí)現(xiàn)某些預(yù)設(shè)的影響。

針對這種現(xiàn)象，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維認(rèn)為，被商業(yè)化運(yùn)作的“網(wǎng)絡(luò)水軍”行為可能涉嫌多種犯罪，例如涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營罪。根據(jù)現(xiàn)行法律，“網(wǎng)絡(luò)水軍”通過非法手段操控網(wǎng)絡(luò)輿論、熱搜榜單、發(fā)布虛假信息等方式，直接影響公眾的判斷力和消費(fèi)行為，造成誤導(dǎo)和欺詐，并且在一些情況下收取高額費(fèi)用，形成了灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這種行為不僅擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，還破壞了公平競爭的市場環(huán)境，具有明顯的經(jīng)營性質(zhì)，在實(shí)際案件中往往涉及巨額資金。因此，許多“網(wǎng)絡(luò)水軍”的此類操作符合非法經(jīng)營罪的構(gòu)成要件。

“監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對‘網(wǎng)絡(luò)水軍’重拳出擊、露頭就打，提高其違法犯罪成本，完善長效機(jī)制，形成治理合力，打團(tuán)伙、切鏈條，對不法分子形成震懾和遏制的作用?！蓖蹙S維建議，應(yīng)該持續(xù)加大力度打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”，不僅要從法律上明確界定并嚴(yán)懲此類行為，還需要網(wǎng)絡(luò)平臺通過算法等方式加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻斷網(wǎng)絡(luò)水軍的操作。同時(shí)，公眾也要提高警惕，增強(qiáng)辨別虛假信息的能力。通過多方面的協(xié)同努力，有效遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”的蔓延，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。