香坊區(qū)紅旗街道：聚焦群眾“天大小事”，提升居民滿意度

“我在這里生活30多年了，眼看著這舊樓改造了、小區(qū)翻新了、環(huán)境整治了，老小區(qū)越住越有味道越住越舒心，我們真是打心眼兒里高興啊！”家住香坊區(qū)紅旗街道的軸承廠退休工程師李旦豪高興地說。

香坊區(qū)紅旗街道以人居環(huán)境綜合整治為切入口，通過持續(xù)解決居民群眾急難愁盼的“天大小事”，不斷激活城市治理的強(qiáng)勁動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)治理水平的有效提升。

掛圖作戰(zhàn)無縫銜接，布局舊改工作先手棋

“我們對(duì)區(qū)域內(nèi)的54個(gè)管理區(qū)域建檔立卡，重點(diǎn)對(duì)‘舊改’后的小區(qū)按照先大后小、先棄管后物管的順序掛圖推進(jìn)物業(yè)選聘工作，引進(jìn)了嘉仁物業(yè)、哈投物業(yè)等物業(yè)服務(wù)企業(yè)，解決了軋鋼小區(qū)、菜藝小區(qū)等多個(gè)長(zhǎng)期棄管小區(qū)無人管理的難題，為推進(jìn)老舊小區(qū)專業(yè)化管理和長(zhǎng)效管理奠定了基礎(chǔ)?！奔t旗街道辦事處城管科李亮介紹說。

小區(qū)移交后，專業(yè)的人干專業(yè)的事情，成效顯著。棄管5年的菜藝小區(qū)自哈投物業(yè)進(jìn)駐后，居民滿意度不斷提高，目前小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳比例已經(jīng)達(dá)到90%以上?！白詮挠辛宋飿I(yè)，小區(qū)道路整潔，樓道干凈，垃圾桶也沒有異味，人家物業(yè)公司服務(wù)到位，我們都主動(dòng)交物業(yè)費(fèi)。”香安電力小區(qū)居民在森水物業(yè)辦公室排隊(duì)繳費(fèi)。

專項(xiàng)攻堅(jiān)破解難題，下出常態(tài)治理關(guān)鍵棋

電力小區(qū)供熱管線老化爆裂，導(dǎo)致45戶居民無法供暖，紅旗街道迅速建立供熱協(xié)調(diào)群，配合供熱企業(yè)開展管線維修，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，回應(yīng)居民關(guān)切。通過主動(dòng)服務(wù)，把矛盾化解在前端。以解決居民急愁難盼問題為落腳點(diǎn)，讓惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。年初以來，“12345”熱線反映紅旗地區(qū)各類問題同比下降52%，滿意率100%。

“真沒想到，以前垃圾中轉(zhuǎn)站變成了如今的網(wǎng)紅打卡地，讓我們小區(qū)也出了把圈兒，沒事兒去三輔三道街坐一坐，看看又掛了什么漂亮的風(fēng)車、風(fēng)鈴，感覺生活里的煩心事消散了很多。”家住三輔三道街19號(hào)的居民祖永毅說。通過“見縫插綠”行動(dòng)，在紅旗小區(qū)和香電小區(qū)補(bǔ)植了100多棵小葉丁香。在三輔四道街10號(hào)院和順?biāo)?4號(hào)院購置木柵欄，打造兩個(gè)“口袋公園”，還新建了一個(gè)小荷花池。葡萄滿架，清風(fēng)徐來，花香四溢。

以文潤(rùn)城打造文化墻，下好環(huán)境提升長(zhǎng)遠(yuǎn)棋

在菜藝街的箱體上配以國風(fēng)小畫，深受居民喜愛。紅旗街道有一支由社區(qū)工作者組成的繪畫隊(duì)伍，被轄區(qū)居民們親切地稱為“紅旗美院”，他們大多只有簡(jiǎn)單的繪畫基礎(chǔ)，繪畫技藝的日臻成熟源自走街串巷不斷的繪畫練習(xí)，從春暖花開到秋風(fēng)蕭瑟，就像居民孔祥芬大姐說的那樣：“孩子們?cè)疆嬙胶?，我們這日子也越過越紅火！”今年又在60個(gè)通信箱上繪制和書寫了百余幅書畫作品，在提高紅旗地區(qū)整體文化品位的同時(shí)也提升了城市治理的“軟環(huán)境”。

劉喆 王萌 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉姝媛