餐飲消費、酒店住宿時遇到糾紛如何維權(quán)？ 國慶假期，道外法院為游客們帶來一場法治盛宴

10月2日，道外區(qū)人民法院共享法庭中華巴洛克法律服務(wù)站走進中華巴洛克歷史文化景區(qū)，開展普法活動。此次活動旨在提升游客與經(jīng)營者的法律意識，讓法治精神深入人心，共同維護景區(qū)的和諧秩序和法治環(huán)境。在這個充滿歷史韻味的景區(qū)，將法律知識與文化傳承相結(jié)合，為游客朋友們帶來一場別開生面的法治盛宴。

活動中，法官們在景區(qū)的主要出入口和人流密集區(qū)域設(shè)立了宣傳點，向過往游客發(fā)放了精心設(shè)計的宣傳單，內(nèi)容涵蓋了旅游法、消費者權(quán)益保護法、環(huán)境保護法等相關(guān)法律法規(guī)，吸引了眾多游客和當?shù)鼐用??；顒蝇F(xiàn)場，法官向國慶假期前來中華巴洛克景區(qū)游玩的游客解答了關(guān)于餐飲消費、酒店住宿等方面的法律問題，提供了專業(yè)的法律指導(dǎo)和幫助。

法官重點向游客釋明了消費者在遇到食品安全、服務(wù)質(zhì)量與預(yù)期不符等問題時的維權(quán)路徑，并詳細解釋了消費者如何通過與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴、甚至提起法律訴訟等合法途徑維護自身權(quán)益。

隨后，法官向酒店、民宿經(jīng)營者介紹了相關(guān)法律法規(guī)，指導(dǎo)經(jīng)營者如何遵守法律規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，法官也提醒經(jīng)營者注意避免如虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。

活動期間，法官還就一些典型的涉旅糾紛案例進行了解讀；通過真實案例，增強了游客的法治觀念和依法維權(quán)的意識。

此次普法宣傳活動共發(fā)放法治宣傳材料300余份，接受法律咨詢50余人次，受到了游客和經(jīng)營者們的一致好評,不僅提升了游客與經(jīng)營者的法律意識，也為營造良好的旅游環(huán)境和法治環(huán)境作出了積極貢獻。

下一步，道外區(qū)人民法院共享法庭中華巴洛克法律服務(wù)站將持續(xù)開展此類普法活動，為打造冰城文化品牌貢獻力量，同時也為哈爾濱市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供法治保障。

徐楚茵 哈爾濱日報記者 王冠 文/攝