阿城區(qū)：聚焦“高效辦成一件事”，全方位賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)

日前，阿城區(qū)持續(xù)推進“高效辦成一件事”改革，聚焦群眾辦事的“痛點”“堵點”“難點”，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

聚焦高效辦事強協(xié)同，助力改革創(chuàng)新再提升。阿城區(qū)營商局把“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)便利度的重要抓手，在政務(wù)大廳設(shè)置“一件事”窗口。針對有辦事群眾不能熟練使用智能手機的問題，采取“一對一”的方式，幫助指導辦事群眾通過手機進行辦理。

聚焦企業(yè)項目有保障，助力流程優(yōu)化再提升。按照企業(yè)和群眾辦事“六最”標準，阿城區(qū)持續(xù)壓減政務(wù)服務(wù)時限、環(huán)節(jié)、材料、事項辦理費用、跑動次數(shù)。通過幫辦、代辦為497戶企業(yè)通過“注銷一件事”辦理注銷，極大地提高了企業(yè)辦事效率，降低了企業(yè)成本。

聚焦便民服務(wù)增福祉，助力基層政務(wù)再提升。為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，阿城區(qū)營商局還采取了一系列措施加強政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，規(guī)范辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量。推進政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，拓展網(wǎng)上辦事渠道，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”向基層延伸。加強對窗口工作人員的培訓和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。建立健全投訴處理機制，及時處理企業(yè)和群眾的投訴，維護企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。

阿城區(qū)將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強與各部門的協(xié)作配合，形成工作合力，為企業(yè)和群眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，共同推動阿城區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（哈爾濱日報記者 康福柱）