道里區(qū)稅務(wù)局：“申報(bào)更正”等10項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)可遠(yuǎn)程“幫辦”

為進(jìn)一步解決納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，提高“非接觸式”辦稅率，道里區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新稅務(wù)服務(wù)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，遠(yuǎn)程回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)需求，對(duì)“一照一碼戶信息變更”“申報(bào)更正”等10項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程“幫辦”。

道里區(qū)稅務(wù)局選拔具備豐富稅收知識(shí)、熟練運(yùn)用稅務(wù)軟件、具有良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)的青年干部，組建一支懂業(yè)務(wù)、能操作、會(huì)講解的專業(yè)化征納互動(dòng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共性問題在咨詢環(huán)節(jié)全部解決，個(gè)性問題“手把手”協(xié)助解決。為補(bǔ)充電子稅務(wù)局功能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅全覆蓋，區(qū)稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行核驗(yàn)納稅人身份、收集業(yè)務(wù)資料，對(duì)“一照一碼戶信息變更”“申報(bào)更正”“變更納稅人識(shí)別號(hào)”“逾期申報(bào)”“發(fā)票票種核定”“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告作廢”“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告延期”等10項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程“幫辦”。        

聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，發(fā)揮廳所聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同的優(yōu)勢，目前已初步搭建起運(yùn)行機(jī)制、明確責(zé)任分工，基本實(shí)現(xiàn)受理資料電子化流轉(zhuǎn)。推出線上協(xié)同、線下協(xié)同、代收代辦3類場景式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一門協(xié)辦、一事聯(lián)辦”，確保服務(wù)渠道暢通，征納互動(dòng)“遠(yuǎn)程辦稅窗口”業(yè)務(wù)申請(qǐng)有人應(yīng)、隨時(shí)辦。

“遠(yuǎn)程辦稅窗口”上線以來，“非接觸式”辦稅率顯著提高，辦稅服務(wù)廳實(shí)體窗口叫號(hào)量同步下降約20%。這一舉措，拓寬了辦稅繳費(fèi)渠道，降低了納稅人辦稅成本，提升了納稅服務(wù)質(zhì)效，充分展現(xiàn)了稅務(wù)部門在提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。（哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 周辰）