助力景區(qū)酒店住宿行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)！道外法院提出法律建議↘

為進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)酒店住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)從業(yè)人員法律意識(shí)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力哈爾濱四季旅游可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造優(yōu)良法治環(huán)境，近日，道外區(qū)法院共享法庭中華巴洛克街區(qū)法律服務(wù)站在中華巴洛克歷史文化街區(qū)舉辦了一場(chǎng)面向酒店住宿行業(yè)的普法宣傳倡議活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，道外區(qū)法院干警分別前往景區(qū)酒店、賓館，向經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員詳細(xì)解讀了《中華人民共和國(guó)旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)了依法經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。干警們結(jié)合實(shí)際案例，講解了如何避免和處理消費(fèi)者投訴，以及在服務(wù)過(guò)程中如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，干警 “零距離”解答相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員提出的法律問(wèn)題。此外，干警們還發(fā)放了普法宣傳倡議書，以便于從業(yè)人員隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。

此次普法宣傳活動(dòng)受到了酒店經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的充分肯定，他們表示，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了自身的法律意識(shí)，也為今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了寶貴的法律指導(dǎo)。同時(shí)，眾多游客也紛紛被宣傳內(nèi)容所吸引駐足聽(tīng)講。

道外區(qū)法院共享法庭中華巴洛克街區(qū)法律服務(wù)站將持續(xù)關(guān)注景區(qū)各行各業(yè)商家的法律需求，后續(xù)擬對(duì)其他行業(yè)定期開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，助力中華巴洛克景區(qū)各行各業(yè)能夠以更加規(guī)范、更加專業(yè)的服務(wù)迎接每一位游客，更好地向各地游客展現(xiàn)老道外深厚的文化底蘊(yùn)，為推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境作出更大的貢獻(xiàn)。

本次活動(dòng)中，道外區(qū)法院共享法庭中華巴洛克街區(qū)法律服務(wù)站特提出以下法律建議：

信守合約，和氣協(xié)商

消費(fèi)者約定客房成功后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按約定履行合同，為消費(fèi)者提供約定的服務(wù)內(nèi)容，如因故不能按約定履行，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商解決。

嚴(yán)格自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者均需履行合同約定內(nèi)容。如合同格式條款中存在免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的情形，屬于無(wú)效條款。

旅游旺季，嚴(yán)守秩序

旅游旺季期間，經(jīng)營(yíng)者制定價(jià)格應(yīng)保持合理區(qū)間，不得隨意加價(jià)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得有哄抬物價(jià)、價(jià)格壟斷等破壞市場(chǎng)秩序的行為。

徐楚茵 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 王冠 文/攝