20日起哈市正式開栓供熱，家里不暖點(diǎn)這里~

10月20日，哈市供暖正式開栓?！芭瘹獠粺岷酰覝夭贿_(dá)標(biāo)？”“供熱投訴報(bào)修沒人管？”……今冬供熱季，哈爾濱日?qǐng)?bào)社聯(lián)合哈爾濱市住建局共同開通“記者幫您跑供暖”線上投訴渠道，集中幫助市民解決遇到的供暖問(wèn)題。

按照相關(guān)規(guī)定，哈市2024至2025年供暖季于20日零時(shí)正式開始，供熱單位須保證居民臥室、起居室（廳）溫度全天不低于20℃。同時(shí)，要求各供熱單位按照供熱期標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，提高供熱服務(wù)水平，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，如果感覺家中供暖不達(dá)標(biāo)，首先要判斷是自家的供暖管線有問(wèn)題，還是整棟樓或整個(gè)區(qū)域的供熱系統(tǒng)出現(xiàn)故障。市民可以先問(wèn)周圍鄰居家暖氣片是否熱乎？若唯獨(dú)自家不熱，說(shuō)明自家的供熱管線存在問(wèn)題；如果鄰居家也不熱，則說(shuō)明整個(gè)單元或者整棟樓的供熱系統(tǒng)存在問(wèn)題。居民可向轄區(qū)供熱企業(yè)、社區(qū)等公布的24小時(shí)熱線進(jìn)行快速報(bào)修或投訴。

為了更好地協(xié)助熱用戶解決供暖問(wèn)題，哈爾濱日?qǐng)?bào)社聯(lián)合市住建局共同開通了“記者幫您跑供暖”線上咨詢投訴渠道。若熱企、轄區(qū)等公布的報(bào)修或投訴渠道無(wú)法解決，市民可向哈爾濱日?qǐng)?bào)反映問(wèn)題。公眾可直接在哈爾濱日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)留言，工作人員會(huì)及時(shí)將問(wèn)題反饋給記者。

需要注意的是，居民反映問(wèn)題時(shí)，除提供自家具體地址和聯(lián)系電話外，最好提供供熱公司名稱。如果不知道是哪家供熱公司供暖，可查看單元門前張貼的供熱單位服務(wù)信息，也可以查看以往繳納供熱費(fèi)的發(fā)票。

投訴參與方式——

關(guān)注“哈爾濱日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊首頁(yè)下方“城市服務(wù)”，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“供熱投訴”即可留言反映線索。

實(shí)習(xí)生 覃棋棋 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉述波