于洪濤：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 壓實(shí)各方責(zé)任 確保人民群眾溫暖舒適過冬

于洪濤檢查全市供熱工作時(shí)強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 壓實(shí)各方責(zé)任

確保人民群眾溫暖舒適過冬

10月20日，我市正式進(jìn)入供熱期，省委常委、市委書記于洪濤到基層社區(qū)、供熱企業(yè)和12345熱線服務(wù)中心檢查供熱工作。于洪濤強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立造福人民的政績(jī)觀，把供熱作為當(dāng)前重要的民生工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，壓實(shí)各方責(zé)任，推進(jìn)供熱企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保人民群眾溫暖舒適過冬。

道里區(qū)民安小區(qū)是舊改小區(qū)，今冬供暖試運(yùn)行期間投訴較多。于洪濤來到小區(qū)一居民家中，開門就感到陣陣暖意，居民說前幾天反映的溫度問題很快就得到了解決，目前室溫已達(dá)標(biāo)、屋里很暖和。于洪濤對(duì)道里區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“指尖辦”平臺(tái)，搭建起居民、網(wǎng)格員、熱企和政府溝通渠道，及時(shí)有效解決居民反映的戶內(nèi)管道排氣、地暖清洗等問題表示贊許，囑咐相關(guān)部門和社區(qū)街道要以群眾滿意為標(biāo)尺，用心聽取群眾聲音，真心誠(chéng)意為百姓辦事，力爭(zhēng)把問題解決在基層。

在呼蘭區(qū)鑫瑪熱電有限公司，于洪濤先后檢查收費(fèi)大廳、客服部、熱網(wǎng)主控室、換熱站，了解熱費(fèi)收繳、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、報(bào)修投訴等情況，指出供熱企業(yè)既要追求經(jīng)濟(jì)效益，更要擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，希望企業(yè)切實(shí)履行供熱主體責(zé)任，努力提高供熱質(zhì)量，嚴(yán)格守住安全底線，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)效益、贏得群眾滿意。

從10月18日起到供熱期結(jié)束，九區(qū)供熱主管部門和22家熱企的業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)駐12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)督辦解決供熱問題，于洪濤對(duì)這種做法給予肯定。他仔細(xì)詢問各轄區(qū)供熱面積、用戶人數(shù)、投訴轉(zhuǎn)辦情況等，強(qiáng)調(diào)冬季供暖涉及千家萬戶，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化智能調(diào)度，第一時(shí)間解決群眾訴求，不斷提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。在企業(yè)服務(wù)專區(qū)，于洪濤與工作了16年的崗位標(biāo)兵親切交談，了解涉企服務(wù)辦理情況，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員道辛苦，希望12345的一線工作人員結(jié)合工作實(shí)際，梳理我市營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題，為市委市政府進(jìn)一步做好工作提供參考、提出建議。

蒼松、譚樂偉參加。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 張寒冰/文 李毅/攝