多舉措解決居民訴求!平房區(qū)建立網(wǎng)格化供熱包保機制
為及時解決居民供熱訴求,平房區(qū)住建局不斷健全投訴處理機制、暢通投訴受理渠道,自供熱期開始,24小時接聽供熱投訴,同時建立網(wǎng)格化供熱包保工作機制,積極深入各小區(qū)了解供熱整體情況、開展訪民問暖活動,發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系供熱企業(yè)檢查維修。
為切實做好平房區(qū)今冬明春供熱工作,保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,平房區(qū)住建局和供熱企業(yè)全員在崗、全力備戰(zhàn)。供熱前期,督促三家供熱企業(yè)分別開展供熱設施檢修工作,重點整治在上一年度供熱期發(fā)現(xiàn)的供熱薄弱小區(qū)、低溫戶等問題,共排查熱源設施設備問題9項、管網(wǎng)設施設備問題6項、換熱站問題15項、低溫用戶問題31戶,問題已全部整改完成。與此同時推動供熱老舊管網(wǎng)更新改造,共改造管網(wǎng)11.197公里,極大提高區(qū)域整體供熱質(zhì)量。
10月10日,平房區(qū)供熱企業(yè)同時啟動供熱系統(tǒng)熱態(tài)試運行工作,并加大管網(wǎng)巡檢頻次及維修人員數(shù)量,盡快解決跑、冒、滴、漏等供熱問題,實現(xiàn)10月18日全區(qū)提前兩天開栓供熱。
為確保全區(qū)供熱平穩(wěn)運行,區(qū)住建局成立檢查組,到供熱企業(yè)對供熱整體運行情況進行檢查,詳細查看供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)、供熱設備安全運行、換熱站供回水參數(shù)、居民報修投訴處置等情況,并對換熱站和居民小區(qū)進行隨機抽查,督促各供熱企業(yè)加強供熱運行管理,持續(xù)提高供熱參數(shù),強化應急保障措施,確保全區(qū)供熱安全達標。
高琳 哈爾濱日報記者 梁可心