南崗區(qū)自糾自查物業(yè)管理混亂問題513個，全部整改完畢

記者從南崗區(qū)住建局獲悉，為切實解決市民反映強烈的物業(yè)管理混亂問題，該區(qū)圍繞百姓關切的民生事宜，緊盯難以解決的重點和難點，制定并實施了一系列切實可行的措施，全力推進物業(yè)管理專項整治行動。

問題突出小區(qū)，納入重點治理名單

“陽光家園A2、A4棟外墻保溫板大面積脫落”“宏澤中央公園外墻體空鼓開裂……”各級住建和信訪等部門收到陽光家園和宏澤中央公園小區(qū)居民的投訴不斷。

“我們區(qū)在物業(yè)管理混亂問題專項整治行動中突出重點，推進集中整治?！蹦蠉弲^(qū)住建局相關負責人介紹說，針對群眾反映強烈的熱點問題，該區(qū)逐一制定解決方案，多方籌措資金，明確完成時限，使問題得到根本解決。同時，該區(qū)還將投訴量大、問題突出、反響強烈的小區(qū)納入重點治理名單，剖析問題癥結，明確各方責任，采取領導包保、部門聯(lián)動綜合治理等措施，有效解決了各小區(qū)存在的突出問題。

物企服務差，全區(qū)通報“亮紅牌”

為確保整治工作取得實效，該區(qū)還多次召開專題工作部署會議和調度會議，要求全區(qū)各街道辦事處、社區(qū)、各物業(yè)企業(yè)全面排查物業(yè)管理混亂問題，建立整治臺賬，逐項制定整改措施，明確整改標準和時限，實行“銷號制”管理。同時，全區(qū)公布了專項整治專線電話，安排專人接聽回復居民投訴問題，不斷擴大專項整治覆蓋面和群眾知曉率。

在專項整治行動中，該區(qū)全面推進雙檢雙評工作，督促問題及時有效解決。通過結合群眾日常投訴及日常監(jiān)督檢查情況，篩選出積極整改、服務良好、群眾滿意的三環(huán)信息苑、麗景天地等6個正面典型小區(qū)；篩選出行動遲緩、整改不力、服務較差、群眾反映強烈的魯商鳳凰城、沙曼二街區(qū)等6個負面典型小區(qū)，予以全區(qū)行業(yè)通報、媒體曝光、信用記錄等獎懲措施，起到了激勵和警示作用。

截至目前，南崗區(qū)共自糾自查物業(yè)管理混亂問題513個，已全部整改完畢；同時，督促物業(yè)服務企業(yè)立行立改問題190個，約談物業(yè)企業(yè)8家，下達督辦通知8份。此外，該區(qū)還通過接聽受理整治專線電話、專項檢查組日常督導檢查等方式，推動和解決群眾問題326件，不斷提升了群眾的滿意度。

實習生 覃棋棋 哈爾濱日報記者 劉述波