打造社?！耙豢嚏娬?wù)服務(wù)圈” | 哈爾濱新區(qū)街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦窗口100%覆蓋

日前，家住哈爾濱新區(qū)中海江城小區(qū)的趙女士，步行不到10分鐘就來到太陽島街道中海江城社區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)窗口，給孩子辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。工作人員立即熱情介紹服務(wù)內(nèi)容，并主動協(xié)助趙女士辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。十多分鐘后，趙女士的醫(yī)保參保登記就辦完了。

哈爾濱新區(qū)以優(yōu)化營商環(huán)境、優(yōu)化民生服務(wù)為重點(diǎn)，打造社會保險(xiǎn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)全區(qū)街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦窗口100%覆蓋，全面構(gòu)建新區(qū)“1+3+5”社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)體系。截至今年8月，哈爾濱新區(qū)街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)總量達(dá)33465次，大大降低了群眾辦事成本。

據(jù)哈爾濱新區(qū)社會經(jīng)保服務(wù)中心主任曲伊俐介紹，哈爾濱新區(qū)行政區(qū)域覆蓋面大、服務(wù)人口多，城市建設(shè)發(fā)展快，社會保險(xiǎn)經(jīng)辦事項(xiàng)數(shù)量在增多。原來全區(qū)社保事項(xiàng)辦理都需要到新區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心集中辦理，數(shù)量集中、服務(wù)時間長、辦理業(yè)務(wù)不便捷。新區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心積極探索打通社保服務(wù)群眾“最后一公里”，將社保經(jīng)辦窗口前移至群眾家門口 。

2023年，經(jīng)多方調(diào)研探索，松北區(qū)政府印發(fā)《松北區(qū)推進(jìn)社會保險(xiǎn)“就近辦”打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”工作實(shí)施方案》，決定依靠全區(qū)16個街鎮(zhèn)、204個社區(qū)（村）構(gòu)建社會保險(xiǎn)綜合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全區(qū)街鎮(zhèn)社保經(jīng)辦窗口100%覆蓋，確定了分兩批次建設(shè)全區(qū)220個經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)。

新區(qū)多部門聯(lián)動建設(shè)220個社保經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，全面落實(shí)“人”“財(cái)”“物”“技”，突破瓶頸，打通堵點(diǎn)，確保經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)如期運(yùn)行。新區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)中心立標(biāo)準(zhǔn)、建機(jī)制、強(qiáng)管理，樹立新區(qū)“區(qū)—街—社”一體化社保服務(wù)新形象，畫出新區(qū)社保、社區(qū)服務(wù)“同心圓”，以醫(yī)保服務(wù)站建設(shè)為突破口，打造社區(qū)窗口標(biāo)準(zhǔn)化工程，積極協(xié)調(diào)，形成市、區(qū)、街道三級聯(lián)動工作模式，確定背景板、窗口標(biāo)識、宣傳海報(bào)等素材，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)素材統(tǒng)一。2024年初，新區(qū)全區(qū)220個社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開并投入使用，常用47項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

哈爾濱新區(qū)著手構(gòu)建“1+3+5” 社保經(jīng)辦服務(wù)管理體系，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，確保網(wǎng)點(diǎn)提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)窗口服務(wù)，凝心聚力打造新區(qū)一體化社保經(jīng)辦服務(wù)體系。

“1+3+5” 社保經(jīng)辦服務(wù)體系?！?”即一套標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在哈爾濱新區(qū)建立全面的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！?”即三級平臺經(jīng)辦，優(yōu)化區(qū)級、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)三級經(jīng)辦平臺?！?”即五個管理維度，全方位進(jìn)一步提升哈爾濱新區(qū)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化水平。

哈爾濱日報(bào)記者 張焱