阿城區(qū)：街道與熱企聯(lián)動(dòng)，保障百姓溫暖過冬

氣溫漸低，阿城區(qū)與供熱企業(yè)聯(lián)動(dòng)，深入居民家中“聽民聲、問冷暖、解民憂”，及時(shí)掌握居民室內(nèi)準(zhǔn)確的供暖數(shù)據(jù)，保障居民溫暖過冬。

金都街道成立供熱保障工作組，明確責(zé)任分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量。機(jī)關(guān)干部下沉包保社區(qū)，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、專職網(wǎng)格員入戶走訪，采取實(shí)地測溫、詢問訴求等方式，針對居民反映的供熱問題進(jìn)行全面排查，及時(shí)協(xié)調(diào)供熱公司盡快解決。同時(shí)，組織社區(qū)志愿者參與供熱保障，為行動(dòng)不便人群、獨(dú)居老人等特殊群體提供幫助，將服務(wù)送到家門口。

金都街道建立投訴跟蹤機(jī)制，在公布熱力公司便民服務(wù)熱線、社區(qū)供熱服務(wù)熱線基礎(chǔ)上，設(shè)立街道供熱監(jiān)督電話，安排專人接聽，協(xié)調(diào)解決居民反映的供熱問題，對社區(qū)供熱服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。組織社區(qū)與供熱企業(yè)在網(wǎng)格內(nèi)建立快速響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)維修服務(wù)，保障居民溫暖過冬。

阿城區(qū)通過在社區(qū)懸掛標(biāo)語、在公示欄張貼通知、在居民微信群發(fā)布消息等形式，廣泛宣傳供熱政策和安全用暖知識(shí)，提高居民對供熱工作的認(rèn)可度和配合度。

金都街道組織人員對住在平房區(qū)域的住戶供熱情況進(jìn)行定期排查，加強(qiáng)巡查、宣傳和安全提醒，在保障居民住上暖屋子的同時(shí)，做好安全防護(hù)工作。強(qiáng)化鄰里互助，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向社區(qū)和街道報(bào)告，妥善處置。

下一步，阿城區(qū)將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)供熱情況，用心用情用力做好供熱保障工作。

哈爾濱日報(bào)記者 康福柱