近800個政務(wù)服務(wù)事項納入審前輔導(dǎo) | 市政務(wù)服務(wù)中心提供一對一服務(wù)

想企業(yè)群眾之所想，急企業(yè)群眾之所急。近日，市營商環(huán)境局針對企業(yè)群眾不熟悉辦事流程、提交申請材料不完整、填寫內(nèi)容不規(guī)范等問題，在市政務(wù)服務(wù)中心提供了“審前輔導(dǎo)”窗口，提供一對一審前輔導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步提高了企業(yè)群眾辦事效率。

據(jù)介紹，通過設(shè)置專門窗口、配備專人、提前介入、全程輔導(dǎo)等方式，市政務(wù)服務(wù)中心建立了完善的“審前輔導(dǎo)”工作機(jī)制，確保企業(yè)群眾申報時一次通過審核，幫助企業(yè)群眾“少走彎路”，提高審批效率。秉承“你有問，我來答”“材料校驗我?guī)湍恪钡姆?wù)原則，以標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ)，向申請人提供全程指導(dǎo)，著力解決群眾多頭咨詢、多次補(bǔ)正等問題，降低群眾辦事成本。

同時，市政務(wù)服務(wù)中心還對辦理事項實行全流程一次性告知，對全部材料進(jìn)行預(yù)審，確保企業(yè)群眾清楚審批流程和審批環(huán)節(jié)，確保申報材料正確、完整，有效解決了辦事群眾聚集在辦事窗口的問題，大幅提升了服務(wù)質(zhì)量。

目前，市政務(wù)服務(wù)中心已將工程建設(shè)、企業(yè)開辦、交通、衛(wèi)健、教育等20個領(lǐng)域、近800個政務(wù)服務(wù)事項納入審前輔導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供服務(wù)200余人次。他們還針對企業(yè)不同事項制定了個性化審前輔導(dǎo)服務(wù)，推動該項工作機(jī)制更加規(guī)范。

下一步，市營商環(huán)境局將不斷整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源，在全市各級政務(wù)服務(wù)中心推行“審前輔導(dǎo)”服務(wù)機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，努力為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒心的政務(wù)服務(wù)。

哈爾濱日報記者 節(jié)永志