全市文化旅游工作聯(lián)席會議全體大會召開 王合生講話

精心用心細心做優(yōu)服務(wù)保障

不斷提升游客安全感舒適感滿意度

全市文化旅游工作聯(lián)席會議全體大會召開 王合生講話

11月6日，全市文化旅游工作聯(lián)席會議全體大會召開。市委副書記、市長、聯(lián)席會議總召集人王合生出席會議并講話。他強調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于旅游發(fā)展的重要論述和視察我省期間重要講話重要指示精神，聚焦游客需求，著眼“吃住行游購娛”全鏈條，做好充分準備，做優(yōu)服務(wù)保障，強化多元產(chǎn)業(yè)支撐，擴大旅游溢出效應(yīng)，推動冰雪旅游內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展。李冕、蘭峰、尹喜峰作工作部署。

會議審議了《第41屆中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)暨2024—2025年哈爾濱冰雪季活動方案》《哈爾濱市冰雪旅游內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展“百日行動”實施方案》，聽取了各成員單位冰雪旅游季謀劃準備情況匯報，安排部署重點工作。

會議強調(diào)，伴隨冰雪季和亞冬會臨近，我市冰雪旅游熱度持續(xù)攀升，預(yù)計今冬來哈游客將超去年，大客流給城市接待能力和服務(wù)水平帶來考驗。要動態(tài)掌握、科學(xué)預(yù)判人流、車流、物流，堅持底線思維、極限思維，既要細化工作方案，又要完善應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)梳理全要素風(fēng)險點，整治隱患，堵塞漏洞。要形成工作合力，落實落細冰雪旅游內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展“百日行動”各項舉措，扎實開展旅游產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等十大提升行動，全力鍛長板、補短板，出精品、優(yōu)服務(wù)，推動哈爾濱特色文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

會議強調(diào)，要統(tǒng)籌酒店、旅館、民宿、高校接待場所等住宿資源，強化“兩站一場”和景區(qū)周邊運力調(diào)度，更好發(fā)揮志愿服務(wù)作用，激發(fā)市民主人翁意識，展現(xiàn)文明、熱情、真誠、厚道的城市形象。要強化安全管理，規(guī)范市場秩序，加強行業(yè)自律，促進誠信經(jīng)營，嚴厲查處各類涉旅違法違規(guī)行為。要高度關(guān)注游客的感受和需求，善于站在游客的角度思考問題，優(yōu)化升級暖心舉措，及時高效處置涉旅投訴，以精心用心細心服務(wù)，不斷提升游客的安全感、舒適感、滿意度。

會議以視頻形式召開，各區(qū)、縣（市）設(shè)分會場。

哈爾濱日報記者 杜菲菲/文 劉玉璽/攝