平房區(qū)：聚焦源頭，預(yù)防化解小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛

“小區(qū)廢品垃圾四處堆放，影響小區(qū)環(huán)境，還堵塞消防通道?！薄皥@區(qū)內(nèi)馬葫蘆蓋塌陷啥時能修好？”這些困擾居民的“煩心事”一直是物業(yè)投訴糾紛的源頭，今年以來，平房區(qū)“聚焦”這些居民們面臨的“煩心事”，通過住建、街道、城管、公安以及物業(yè)等部門齊抓共治，精準(zhǔn)發(fā)力，將物業(yè)投訴和糾紛從源頭進(jìn)行解決，為轄區(qū)居民全力營造清潔安全、文明和諧的人居環(huán)境。

齊抓共治，聯(lián)合行動進(jìn)小區(qū)

“要不是多部門聯(lián)合行動，我們小區(qū)的消防通道不知道啥時能打通呢，這回不用再成天擔(dān)心了?！奔易∑椒繀^(qū)綠地世紀(jì)城小區(qū)的居民李大娘高興地說。

為了轄區(qū)居民營造干凈整潔的生活和出行環(huán)境，近日，平新街道聯(lián)合區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)應(yīng)急管理局、平新派出所、世紀(jì)城社區(qū)、宣奕物業(yè)開展綠地世紀(jì)城小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，全面清理小區(qū)樓前樓后堆放的雜物。

在聯(lián)合整治行動中，工作人員逐戶走訪物品歸屬人，耐心勸說他們將有用的物品拿回家，廢品盡快回收處理，沒有回收價值的東西由工作人員集中清運(yùn)。同時，對無主老舊家具、自行車等違規(guī)占用或堵塞消防通道的物品，統(tǒng)一清理，并全面清理樓前樓后衛(wèi)生死角?？吹揭呀?jīng)整治一新的小區(qū)環(huán)境，小區(qū)居民們紛紛向各工作人員們連連點(diǎn)贊。

對此，平房區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為推動專項整治工作落實落靠，全面履行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，系統(tǒng)整治物業(yè)行業(yè)管理混亂問題，該局印發(fā)了《關(guān)于建立平房區(qū)物業(yè)管理混亂問題專項整治聯(lián)動工作機(jī)制的函》，建立住建部門、各街鎮(zhèn)聯(lián)合的物業(yè)管理混亂問題系統(tǒng)專項整治聯(lián)動工作機(jī)制。同時，在組織各街道辦事處開展檢查的基礎(chǔ)上，區(qū)住建局派出檢查組，開展督導(dǎo)檢查，對轄區(qū)物管小區(qū)整改工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)整改通知書，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。

源頭化解，隱患排查主動作為

“面對塌陷的井蓋，物業(yè)不但快速解決，還在小區(qū)展開全面隱患排查，為我們辟建出一條‘放心路’，真是太感謝他們了！”碧桂園業(yè)主高女士稱贊說。

記者在采訪中了解到，日前，碧桂園物業(yè)管家在小區(qū)巡查中過程中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)主街道一處路面井蓋邊緣已經(jīng)塌陷，為避免破損井蓋給來往的業(yè)主和車輛造成不便，釀成安全事故，碧桂園物業(yè)第一時間組織人員對老區(qū)各路、街路面井蓋進(jìn)行集中排查，并統(tǒng)一組織專業(yè)維修隊伍進(jìn)場維修，以確保廣大業(yè)主出行安全。

維修中，碧桂園物業(yè)首先對每一處井蓋的規(guī)格進(jìn)行了測量，對材質(zhì)進(jìn)行記錄，然后由專業(yè)維修人員實地開展維修及更換工作。利用5天時間，把小區(qū)內(nèi)路面及綠化帶中將要塌陷、破損的28處井蓋維修更換完畢，將小區(qū)的安全隱患予以消除，使業(yè)主們出行得到了安全保障。

物業(yè)無小事，事事關(guān)民生。為解決電動自行車進(jìn)樓道的安全問題，平房區(qū)住建局還開展了電動自行車安全隱患全鏈條整治行動，不斷強(qiáng)化隱患排查，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展安全隱患大排查工作。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，做到發(fā)現(xiàn)一起整改一起，同時，該局還聯(lián)合消防救援大隊推動安裝電動自行車電梯阻斷系統(tǒng)。截至目前，已安裝阻斷系統(tǒng)86個，有效避免了電動車安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

從點(diǎn)滴小事做起，真正為居民辦實事，既保障了居民的安全出行，又提升了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境面貌。下一步，平房區(qū)住建局將持續(xù)堅持我為群眾辦實事的原則，用心服務(wù)、用情付出，努力為轄區(qū)居民創(chuàng)造美好的宜居家園。

實習(xí)生 覃棋棋 哈爾濱日報記者 劉述波 文/攝