掛牌整治建臺(tái)賬 聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)｜雙城區(qū)多措并舉推進(jìn)物業(yè)管理問(wèn)題系統(tǒng)整治

“這回小區(qū)‘晴天一身土、雨天一身泥’的問(wèn)題，終于能解決了，感謝政府各部門的全力推動(dòng)?！彪p城區(qū)恒盛新天地小區(qū)居民們高興地說(shuō)。記者從雙城區(qū)住建局了解到，雙城區(qū)對(duì)群眾反映集中、業(yè)主投訴多的物業(yè)小區(qū)展開約談和掛牌整治，并建立問(wèn)題臺(tái)賬。同時(shí)聯(lián)合執(zhí)法部門進(jìn)小區(qū)，深入推進(jìn)物業(yè)管理問(wèn)題系統(tǒng)整治工作。

對(duì)問(wèn)題突出、投訴量大的物業(yè)小區(qū)實(shí)施“掛牌”整治

為提升雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平，集中整治一批群眾反映集中、業(yè)主投訴多、服務(wù)質(zhì)量差的小區(qū)物業(yè)，雙城區(qū)推出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“掛牌”整治措施。

恒盛新天地小區(qū)是雙城區(qū)居民體量較大的小區(qū)，建筑面積30多萬(wàn)平方米，約有4200戶業(yè)主。由于建成時(shí)間較早，小區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備老化嚴(yán)重，庭院內(nèi)部分道路坑洼不平，雨季路面積水較嚴(yán)重。為此，居民對(duì)小區(qū)物業(yè)問(wèn)題投訴不斷。

據(jù)雙城區(qū)住建局介紹，區(qū)住建局物業(yè)管理部門對(duì)該小區(qū)展開掛牌整治，組織屬地永治街道辦、人和社區(qū)、小區(qū)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查，研究制定解決措施，決定利用住房專項(xiàng)維修資金和小區(qū)物業(yè)企業(yè)出資的形式，維修小區(qū)院內(nèi)道路，并更換公共設(shè)施設(shè)備。

“當(dāng)看到住建、街道辦以及物企等各部門和單位都行動(dòng)起來(lái)，而且維修資金使用程序也走完了，大家心里終于吁了一口氣。對(duì)于小區(qū)以后規(guī)范管理，也看到了希望?！毙^(qū)居民劉阿姨說(shuō)。

與恒盛新天地小區(qū)一樣，楓橋郡小區(qū)、康橋郡小區(qū)、供電鴻府小區(qū)、金福苐小區(qū)等4個(gè)小區(qū)因物業(yè)內(nèi)部人員變動(dòng)，疏于管理，造成投訴量直線上升。對(duì)此，區(qū)住建局立即將浩寧物業(yè)進(jìn)行“掛牌”，并聯(lián)合四個(gè)小區(qū)的屬地街道辦事處，共同約談浩寧物業(yè)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，還深入各小區(qū)直面業(yè)主了解具體情況，查找問(wèn)題原因，對(duì)問(wèn)題逐個(gè)進(jìn)行化解。目前，四個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范管理，小區(qū)業(yè)主投訴問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得到解決，小區(qū)院內(nèi)的整體衛(wèi)生環(huán)境、物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量都得到了明顯的提升。

問(wèn)題臺(tái)賬逐項(xiàng)銷，聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)

記者在采訪中了解到，雙城區(qū)在對(duì)物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行“掛牌”整治的同時(shí)，還通過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)約談、建立問(wèn)題臺(tái)賬，以及聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)等舉措進(jìn)行物業(yè)亂象整治。

據(jù)雙城區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)民生熱線投訴量居前十的物管小區(qū)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分別約談了物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，在剖析民生熱線投訴問(wèn)題產(chǎn)生原因的同時(shí)，要求物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)小區(qū)日常維護(hù)管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要求區(qū)住建局對(duì)各小區(qū)業(yè)主民生熱線投訴問(wèn)題建立臺(tái)賬，逐項(xiàng)督促企業(yè)整改銷號(hào)，以達(dá)到業(yè)主滿意，努力提高小區(qū)業(yè)主的幸福指數(shù)。

此外，針對(duì)“堆放亂”“僵尸車”等問(wèn)題，區(qū)住建局與所屬街道辦事處聯(lián)合區(qū)城管、消防、公安等部門進(jìn)小區(qū)聯(lián)合執(zhí)法。通過(guò)勸說(shuō)、政策宣講、強(qiáng)制清理等措施，使5個(gè)小區(qū)內(nèi)“堆放亂”問(wèn)題得到了圓滿解決。針對(duì)小區(qū)院內(nèi)“僵尸車”長(zhǎng)期停放占用公共空間問(wèn)題，城管、交警等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，采取業(yè)主主動(dòng)駛離和交警部門拖離的措施清理整治“僵尸車”，使得各物業(yè)小區(qū)院內(nèi)“僵尸車”問(wèn)題得到了有效治理。

實(shí)習(xí)生 覃棋棋 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉述波