居民投訴限時響應(yīng)！南崗區(qū)物業(yè)供熱“限時辦”開通上線

“居民如遇物業(yè)供熱問題可一鍵掃碼線上投訴，相關(guān)企業(yè)將限時響應(yīng)和解決?！庇浾邚哪蠉弲^(qū)住建局獲悉，近日，為進(jìn)一步深入推進(jìn)物業(yè)行業(yè)專項整治，不斷提升轄區(qū)內(nèi)居民群眾訴求問題的解決效能，該局依托哈爾濱市住建智慧平臺系統(tǒng)，開通了南崗區(qū)物業(yè)供熱“限時辦”小程序，并在南崗區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣使用，以暢通渠道收集民意，限時辦結(jié)居民相關(guān)訴求。

據(jù)悉，南崗區(qū)物業(yè)供熱“限時辦”小程序，是以提升政府物業(yè)及供熱服務(wù)與監(jiān)管水平為目標(biāo)，以便民惠民為宗旨，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，建立起政府、綜治、社區(qū)、物業(yè)、供熱等多方聯(lián)合的立體化智慧社區(qū)平臺?！跋迺r辦”平臺將政務(wù)管理、街道與社區(qū)管理、物業(yè)管理、社區(qū)生活服務(wù)、智能社區(qū)等整合在高效的數(shù)字化信息系統(tǒng)之中，并將實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、投訴管理、物業(yè)企業(yè)服務(wù)融為一體，有效解決物業(yè)行業(yè)監(jiān)管諸多實際問題。同時，還為企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，全面助力物業(yè)企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。

據(jù)南崗區(qū)住建局工作人員介紹，轄區(qū)居民通過掃描二維碼即可實現(xiàn)物業(yè)和供熱服務(wù)方面的咨詢與投訴，以及了解和掌握政策信息。在居民發(fā)起投訴后，相關(guān)供熱和物業(yè)服務(wù)企業(yè)與督辦的區(qū)、街、社區(qū)等各層級部門同時可見，企業(yè)限時響應(yīng)并加以解決，以及時有效的解決居民物業(yè)及供熱訴求問題，全面提升企業(yè)服務(wù)居民水平，使廣大居民群眾滿意。

同時，在“限時辦”內(nèi)轄區(qū)居民們還可享受線上與線下相融合等社區(qū)便民惠民服務(wù)，為全區(qū)居民提供更加安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化、智慧化生活服務(wù)。

實習(xí)生 覃棋棋 哈爾濱日報記者 劉述波